Din varukorg (0)
Totalt: 0 SEK
Produkt
Antal
Summa (inkl.moms)
Du har inga produkter i din varukorg.
Till kassan
a b d e f g h i j k l m n p r s t u ö

Köpvillkor,
vanliga frågor

Köpvillkoret i sin helhet hittar du längst ned.

Ja, från det att du har lagt din beställning har du 48 timmars rätt att ändra eller avboka din order.

I samma stund som du bekräftar ditt köp skickar Superfront en orderbekräftelse till den e-mailadress som du har angivit i kassan.

Ja, priser för frakt är beroende av produkternas storlek, vikt och vart produkterna ska fraktas. Du kan räkna ut frakten redan när du befinner dig i din varukorg så att du vet vad fraktkostnaden kommer att landa på. Du kan se det totala priset för produkter och frakt i kassan.

När din order lämnat Superfront får du ett mail som innehåller en länk. Denna länk ger dig möjlighet att spåra din order och följa den hela vägen hem till dig.

Självklart, du har alltid rätt att ångra ditt köp i 14 dagar från det att du har mottagit din produkt, detta förutsatt att produkten återlämnas i sitt ursprungliga skick. Notera! Detta gäller inte när en vara har tillverkats enligt personliga anvisningar.


Observera! Vid en eventuell retur ansvarar köparen för alla kostnader gällande returfrakten. Denna blir sannolikt betydligt dyrare än den frakt som du betalade för att få hem varorna. Detta beror på att köp av enstaka frakttjänster är mycket dyrare än vad som blir fallet för den som upphandlar stora fraktvolymer.

Maila oss på order@superfront.com senast 14 dagar efter att varan levererats till dig. Ange tydligt i ditt mail att du ångrar ditt köp (eller använd det standarddokument för utövande av ångerrätt som Konsumentverket tagit fram, se länk.)

Produkten måste returneras väl förpackad i samma förpackning som den levererats i, alternativt i en likvärdig förpackning. Notera att du är själv ansvarig för att packa produkten så att den inte skadas under transporten.

Vid retur ansvarar köparen för alla kostnader gällande returfrakten. Denna blir sannolikt betydligt dyrare än den frakt som du betalade för att få hem varorna. Detta beror på att köp av enstaka frakttjänster är mycket dyrare än vad som blir fallet för den som upphandlar stora fraktvolymer.

Återbetalning av köpesumman sker så snart som möjligt, dock senast 14 dagar efter att vi har mottagit ditt meddelande om ångerrätt.

Det beror på att vi tillverkar fronter, lackade toppar och sidor på beställning i vårt snickeri i Småland. Med alla de valmöjligheter vi erbjuder i format, mönster och färger kan vi inte lagerhålla alla tänkbara varianter.

Om din produkt på något vis är defekt eller felaktig, vänligen meddela oss på order@superfront.com. Redogör för följande information i ditt mail:

1. När du mottog och packade upp leveransen.
2. Vid vilket tillfälle du noterade det som är defekt eller felaktigt.
3. Beskriv så detaljerat som möjligt varför du önskar reklamera din vara.
4. Bifoga bilder på det som är defekt eller felaktigt.

När vi har mottagit ditt reklamationsärende granskar vi det och återkommer till dig huruvida vi går vidare i processen.

Vid godkänd reklamation står Superfront för kostnaderna för eventuell returfrakt eller ersättningsprodukt.

Om ärendet ej kan lösas i samförstånd med Superfronts kundtjänst, kan du som kund vända dig till Allmänna reklamationsnämnden som du hittar mer information om på www.arn.se. Du kan även lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform, som du hittar här. När du lämnar in ett klagomål via denna länk, vidarebefordras ditt ärende automatiskt till rätt instans i ditt land.

Leveranstid för lagerförda produkter så som stentoppar, blandare, handfat, handtag, ben och färgprover är ca 1–2 veckor. För produkter som tillverkats på beställning så som fronter, sidor, lackade toppar och socklar är leveranstiden ca 5-6 veckor.

Om din order innehåller både lagerförda produkter och beställningsprodukter, gäller den längre beställningstiden. För leveranser utanför Sverige kan leveranstiden sträckas utöver vad som angivits här. Observera att ovan nämnda leveranstider ska ses som en uppskattning.

När du tar emot din leverans från Superfront är det viktigt att snarast undersöka om förpackningen och/eller produkten är skadad. Upptäcks eventuella transportskador ska detta noteras på leverantörens/utlämningsställets transportsedel/avi.

Eventuella transportskador på förpackning eller produkt ska dokumenteras med fotografier, både med och utan emballage, och mailas till oss på order@superfront.com.

Superfront levererar samtliga produkter till Sverige, Finland, Norge, Danmark, Nederländerna, Belgien, Frankrike, Storbritannien och Tyskland.

Till övriga länder levererar Superfront endast handtag och ben.

Vi erbjuder följande betallösningar: Klarna Checkout, PayPal och Dibs. Vilken/vilka av dessa just du kan använda dig av beror på var i världen du befinner dig när du handlar av oss. Den/de betallösningar som erbjuds dig på den plats du befinner dig visar sig i kassan när du ska betala.


KÖPVILLKOR
Version 2017-05-22

Dessa köpvillkor gäller som avtal mellan dig som konsument (”du”) och SUPERFRONT AB (”Superfront”), org.nr. 556911-0892, med adress Tegnérgatan 5, 111 40 Stockholm, e-mail: info@superfront.com, när du beställer produkter från www.superfront.com (”Hemsidan”).

1. ALLMÄNT
1.1 För att kunna slutföra en beställning på hemsidan måste du intyga att du är över 18 år.

1.2 Du försäkrar att alla de uppgifter du uppgivit är korrekta.

2. BESTÄLLNING OCH GODKÄNNANDE AV KÖPVILLKOR
2.1 Genom att klicka i ”Jag godkänner köpvillkoren”, i Superfronts digitala kassa (”Kassa”), godkänner du dessa köpvillkor för beställning av våra Produkter. Du bekräftar beställningen av de Produkter som du lagt i varukorgen genom att klicka på ”Bekräfta köp”-knappen.

2.2 Från det att du klickat ”Bekräfta köp” har du 48 timmars rätt att ändra eller avboka din order.

2.3 Superfront godkänner din order först när godkänd betalning genomförts genom betalning.

2.4 Superfront skickar en orderbekräftelse till dig efter att du bekräftat köpet, till den e-mailadress du uppgivit i Kassan.

3. SUPERFRONTS PRODUKTER
3.1 Superfront säljer och tillverkar tillbehör på beställning: fronter, sidor, toppar, handfat, blandare, ben och handtag med de egenskaper och i den omfattning som framgår av produktbeskrivningen som är tillgänglig på Hemsidan.

4. PRISER
4.1 Alla priser för Produkter som anges på Hemsidan inkluderar tillämplig mervärdesskatt (moms). Kostnader för frakt av Produkter tillkommer.

4.2 Superfront reserverar sig rätten att när som helst ändra priserna på Hemsidan och korrigera priserna efter att eventuella fel uppstått.

4.3 Priset för frakt av Produkter är beroende av Produkternas storlek, vikt och vart Produkterna ska fraktas. Det totala priset för Produkter och frakt presenteras i Kassan.

Prisexempel 1: 6 ben och 4 handtag till Göteborg: 95 SEK.
Prisexempel 2: 30 fronter och 30 handtag (till ett helt kök) till Malmö: 965 SEK.

5. BETALNING
5.1 Du har möjlighet att betala för dina Produkter och frakt genom kortbetalning, delbetalning, PayPal eller genom faktura.

5.2 För hanteringen av betalningar per kort, faktura eller delbetalning använder sig Superfront av en tredjepartsleverantör: Klarna.
Klarna erbjuder kortbetalningar, betalning per faktura samt delbetalning. Genom att godkänna betalningen intygar du att du förstår och godkänner att det är Klarnas villkor som gäller för betalning. För att läsa dessa villkor klicka här.

5.3 För betalning via PayPal gäller PayPals användarvillkor. Genom att godkänna betalningen intygar du att du förstår och godkänner att PayPals användarvillkor för betalningar tillämpas för din transaktion genom PayPals betaltjänst. För att läsa dessa villkor klicka här.

5.4 Du förstår och godkänner att det är tillämplig tredjepartsleverantör av betallösningar, vars villkor i sin helhet gäller för din betalning till Superfront. Skulle det uppstå ett problem med en betalning ska Superfront inte hållas ansvarig för detta, utan du hänvisas till att kontakta respektive betalningsleverantör.

6. LEVERANSVILLKOR
6.1 Vi erbjuder olika fraktsätt och leveransvillkor beroende på produkt, fraktvikt och var du befinner dig i världen. Vilka val du har möjlighet att göra visar sig i kassan när du skall betala.

6.2 Fraktsätt – Postombud eller fraktbolagets terminal
6.2.1 Superfront erbjuder dig möjligheten att hämta ut ben, handtag och färgprover hos ditt postombud eller fraktbolagets terminal. Ombudet kan vara en mat- och tobaksbutik. Observera att när din beställning innehåller fronter, sidor eller toppar erbjuds du vanligen hemleverans, i vissa fall kan även fraktbolagets terminal erbjudas som utlämningsställe beroende på orderstorlek och land.

6.2.2 Skulle Produkter inte hämtas ut skickas de tillbaka till Superfront. För ej uthämtade Produkter debiterar Superfront dig för de kostnader som uppstår i samband med returen.

6.3 Fraktsätt – Hemleverans
6.3.1 Superfront erbjuder dig möjligheten att få din beställning levererad till ditt hem. Detta innebär fram till din port om du bor i lägenhet, och fram till din tomtgräns om du bor i hus. “Fram till” innebär så nära er port eller tomtgräns som en lastbil kan komma.

6.3.2 Superfront erbjuder även hjälp med att bära in levererade Produkter, vilket du kan välja till mot en extra avgift när du väljer fraktsätt (erbjuds endast på Svenska marknaden). För att hantera hemleverans för Produkter och frakt använder sig Superfront av en tredjepartsleverantör av frakttjänster. Superfronts fraktbolag kontaktar dig via telefon i god tid före leveransen, så ni kan komma överens om en passande tidpunkt för leveransen.

6.4 Leveranstider
6.4.1 Superfront kan inte lämna ett exakt leveransdatum för dina Produkter när du gör din beställning, och leveranstiderna ska ses som en uppskattning.

6.4.2 För lagerförda Produkter så som stentoppar, blandare, handfat, handtag, ben och färgprover är leveranstiden ca 1-2 veckor.

6.4.3 För Produkter som tillverkas på beställning, så som fronter, sidor, lackade toppar och socklar är leveranstiden i Sverige ca 10-13 veckor och Superfronts övriga marknader har en leveranstid på ca 11-14 veckor.

6.4.4 Om lagerförda Produkter och beställningsprodukter är del av samma beställning, gäller den längre beställningstiden.

6.4.5 För leveranser utanför Sverige kan leveranstiden utsträckas utöver vad som angivits i dessa villkor.

6.4.6 När Produkterna lämnat något av de snickerier som Superfront använder sig av skickar Superfront, som service till dig som kund, ut ett mail med en länk som du kan använda för att spåra din beställning.

6.5 Transportskador
6.5.1 När du tar emot din leverans från Superfront, ska du som kund snarast undersöka och kontrollera om förpackningen och/eller Produkten är skadad. Upptäcks eventuella transportskador på förpackningen och/eller Produkten ska detta noteras på leverantörens/utlämningsställets transportsedel/avi.

Tänk på: Vid hemleverans ska eventuella transportskador på förpackning och/eller Produkten noteras på transportsedel/avin innan leverantören lämnar platsen.

6.5.2 Eventuella transportskador på förpackningen eller Produkten ska dokumenteras med foton, med och utan emballage, och mailas till order@superfront.com inom 7 dagar från leverans.

6.6 Kundens betalningsförmåga
6.6.1 Skulle Superfront ha anledning att ifrågasätta din betalningsförmåga, förbehåller sig Superfront rätten att stoppa leveransen och har ingen skyldighet att genomföra leveransen förrän fullständig betalning av beställningen har kommit Superfront tillhanda, alternativt att beslut om annan överenskommelse har fattats.

6.7 Fraktdestinationer
6.7.1 Superfront kan leverera samtliga Produkter till Sverige, Finland, Norge, Danmark, Nederländerna, Belgien, Frankrike, Storbritannien och Tyskland.

6.7.2 Till våra övriga marknader levererar Superfront endast handtag och ben.

7. REKLAMATION
7.1 Om du vill reklamera en produkt på grund av fel, vänligen meddela oss på e-post: order@superfront.com. Du kan även kontakta oss på adressen: Superfront, Tegnérgatan 5, 111 40 Stockholm.

7.2 Vid reklamation står Superfront för kostnaderna för ev. returfrakt.

7.3 Vid eventuell returfrakt på grund av reklamation är du ansvarig för att packa Produkten så att den inte skadas under transporten.

8. DRÖJSMÅL
8.1 Om leveransen dröjer från vad som har utlovats ersätter Superfront inte eventuella kostnader för utebliven arbetsinkomst eller ersättning för anlitad extern monteringshjälp. Superfront tar inte ansvar för någon skada som uppstått till följd av att en aviserad leveranstid har överskridits.

9. ÅNGERRÄTT
9.1 Konsumenter i EU och EES har en 14 dagars ångerrätt för varor inhandlade på nätet räknat från den dag då varorna levererats till kund. Det betyder att du som kund måste uppmärksamma Superfront på att du ångrar ditt köp inom 14 dagar från den dag du tog emot leverans av varor. Det kan du göra genom att maila oss på order@superfront.se och tydligt ange att du ångrar ditt köp, eller använda det standarddokument för utövande av ångerrätt som Konsumentverket tagit fram, klicka här.

Vänligen notera att denna ångerrätt endast gäller för konsumenter och vid köp ur det ordinarie sortimentet. Detta innebär att ångerrätt inte föreligger vid köp av Produkt som färgsätts enligt Kundens önskemål utifrån NCS-registret.

9.2 Vid åberopande av ångerrätt sker återbetalning av köpesumman så snart som möjligt, dock senast 14 dagar efter att vi mottagit ditt meddelande om att du ångrar ditt köp. I ditt meddelande till oss måste du tydligt ange att du ångrar ditt köp.

9.3 Vid retur är Köparen skyldig att ersätta Superfront för den eventuella värdeminskning som uppstått vid undersökningen av Produkten, om undersökningen varit mer omfattande än nödvändigt. Köparen har dock rätt att kontrollera Produktens skick vid leverans.

9.4 Köparen ansvarar för alla kostnader för returfrakten vid åberopande av ångerrätten.

Tänk på: Notera att returfrakten vid åberopande av ångerrätt sannolikt blir dyrare än den frakt du betalade för att få hem varorna. Detta beror på att köp av enstaka frakttjänster är avsevärt dyrare än stora fraktvolymer. Skulle en skada uppstå vid en sådan returfrakt så är det från det fraktbolag du anlitar du ska kräva ersättningen. Ta därför reda på vilka försäkringsvillkor som gäller för det fraktbolag du anlitar så att du vet att du får full ersättning vid eventuell skada.

9.5 Köparen är ansvarig för att Produkten återlämnas i felfritt skick. Produkten måste returneras väl förpackad i samma förpackning som den levererats i eller i en likvärdig förpackning (högst ett paket). Vid eventuell returfrakt vid åberopande av ångerrätt är du ansvarig för att packa Produkten så att den inte skadas under transporten.

9.6 Superfront förbehåller sig rätten att vägra en retur om någon av ovanstående villkor samt villkoren i punkten 6.5 inte uppfyllts. Du står då för kostnaderna för returfrakten, alternativt kan Superfront för en administrativ avgift omhänderta leveransen trots icke uppfyllda krav.

Returadress:
Superfront AB
Industrivägen Port C
59092 Totebo
Sverige

10.GARANTI
10.1 Superfront strävar alltid efter att leverera högsta kvalitet men lämnar inga garantier att Produkternas kvalitet, lämplighet eller användning överensstämmer med dina förväntningar.

10.2 Superfronts Produkter är Superfronts ansvar fram till dess att de nått leveransadressen.

11.ANSVARSBEGRÄNSNING
11.1 Superfront ansvarar inte för skador och eventuella kostnader som uppkommer i samband med montering och användning av Superfronts Produkter.

11.2 Superfront ansvarar inte för skador och eventuella kostnader som uppkommer som en följd av felskrivningar eller inaktuell information på Hemsidan.

11.3 Med vidare hänvisning till avsnitt 5 uppmärksammar och förstår du att det är tillämplig tredjepartsleverantör av betallösningar, vars villkor i sin helhet gäller för din betalning till Superfront. Skulle det uppstå ett problem med en betalning ska Superfront inte hållas ansvarig för detta, utan du hänvisas till att kontakta respektive betalningsleverantör.

12.FORCE MAJEURE
12.1 Vid händelse av krig, strejk, upplopp, naturkatastrof, utebliven leverans av varor från underleverantörer, kraftiga prisförändringar på världsmarknaden, samt därmed jämförbara händelser som ligger utanför Superfronts kontroll och förutseende, befrias Superfront från sina förpliktelser att fullgöra dessa köpvillkor.

13.TILLÄMPLIG LAG OCH TVISTELÖSNING
13.1 Svensk lag ska vara tillämplig på dessa köpvillkor, med undantag för dess bestämmelser om lagval.

13.2 Eventuella tvister om tillkomsten, tolkningen eller tillämpningen av dessa köpvillkor eller andra förhållanden mellan dig som kund och Superfront, ska slutligen avgöras genom allmän domstol med Stockholms tingsrätt som första instans.

Ta del av vår värld