Köpvillkor

KÖPVILLKOR
Version 2025-06-11

Dessa köpvillkor gäller som avtal mellan dig som konsument (”du”) och SUPERFRONT AB (”Superfront”), org.nr. 556911-0892, med adress Tegnérgatan 3, 111 40 Stockholm, e-mail: [email protected], när du beställer produkter från www.superfront.com (”Hemsidan”).

1. ALLMÄNT
1.1 För att kunna slutföra en beställning på hemsidan måste du intyga att du är över 18 år. Superfront förbehåller sig rätten, i enskilda fall att avslå eller ändra din beställning (t.ex. om Superfront misstänker bedrägeri, du har angett falsk personlig information, och/eller innehar en utebliven betalning av skuld). Hemsidan och allt innehåll ägs av Superfront eller dess licenstagare. Innehållet är skyddat genom att inkludera immaterialrätt och marknadslagar. Detta innebär att varumärken, handelsnamn, produktnamn, bilder, grafik, design, layout och information produkter, tjänster och annat innehåll inte får kopieras eller användas utan skriftligt medgivande från Superfront.

1.2 Du försäkrar att alla de uppgifter du uppgivit är korrekta.

2. BESTÄLLNING OCH GODKÄNNANDE AV KÖPVILLKOR
2.1 Genom att klicka i ”Betala köp”, i Superfronts digitala kassa (”Kassa”), godkänner du dessa köpvillkor för beställning av våra Produkter. Du bekräftar beställningen av de Produkter som du lagt i varukorgen genom att klicka på ”Betala köp”-knappen. För beställningar som genomförs med hjälp av en säljare, godkänner du köpvillkoren skriftligt genom att bekräfta beställningen mailledes.

2.2 Från det att du klickat "Betala köp" har du på order som tillverkas mot beställning rätt att avbryta din order inom 48 timmar. Order som endast innehåller lagerförda produkter skickas inom 1-2 arbetsdagar och är därför bindande.

2.3 Superfront godkänner din order först när kortbetalningen har godkänts eller när kreditköp via vår betalpartner har beviljats.

2.4 Efter att du har bekräftat köpet skickar Superfront en orderbekräftelse med detaljerna av köpet till den e-mailadress du uppgivit i kassan. Observera att det därför är viktigt att du anger rätt information när du gör en beställning. Superfront rekommenderar att du sparar orderbekräftelsen för att underlätta vid eventuell kontakt med vår kundsupport. Orderbekräftelsen är också ditt bevis på att du slutfört ditt köp. Om du inte mottagit en orderbekräftelse inom 24 timmar, vänligen kontakta Superfronts kundsupport för att bekräfta ditt köp.

2.5 Vi förbehåller oss rätten att annullera din beställning eller en del av den om produkten är slutsåld. Om en produkt är slutsåld får du ett meddelande om det, eventuellt tillsammans med information om vad vi kan erbjuda istället. Du får möjligheten att godta vårt nya erbjudande med de ändringar vi anger jämfört med din beställning, eller helt annullera beställningen och få återbetalning. Vidare förbehåller vi oss rätten att annullera beställningar avsedda för vidareförsäljning.

2.6 För vissa produkter som Superfront säljer i egenskap av återförsäljare kan särskilda villkor gälla. Dessa särskilda villkor finns specificerade på vår hemsida.

3. PERSONUPPGIFTER
3.1 Superfront värnar om din personliga integritet och säkerhet. När du handlar på hemsidan lagrar vi en del av din personliga information för att du ska kunna genomföra ditt köp. Du har rätt att begära tillgång de uppgifter vi har om dig, och om någon information är felaktig kan du få dem ändrade eller borttagna. Superfront kan också komma att använda cookies för att förbättra din användarupplevelse på hemsidan. För mer information om hur vi behandlar personuppgifter samt cookies, läs vår Integritetspolicy.

4. SUPERFRONTS PRODUKTER
4.1 Superfront säljer och tillverkar produkter på beställning med de egenskaper och i den omfattning som framgår av produktbeskrivningen som är tillgänglig på hemsidan. Alla bilder på hemsidan ska uteslutande ses som illustrationer. Sådana illustrationer kan inte garantera att återskapa de produkter du får, produktens exakta utseende, funktion eller ursprung. Superfront tillverkar även produkter i naturliga material såsom mässing, koppar, marmor, träfanér etc. som med tiden kan ändra utseende och/eller upplevas patinerade över tid på grund av oxidation, solljus och/eller normalt användande. Detta är en naturlig process hos naturmaterial och inte en anledning till reklamation. Superfront kommer, i den mån det går, att informera dig om detta i sina produktbeskrivningar. Upplever du brist på information, rekommenderar vi att du kontaktar vår kundsupport innan du går vidare i ditt köp.

4.1.2 Färgmatchning och kulöravvikelser Observera att mindre färgvariationer kan förekomma även om samma NCS-kod används, till exempel vid matchning med produkter från Superfront eller andra leverantörer. Färgåtergivningen kan påverkas av faktorer som ålderspigmentering, färgleverantör, ytbehandling och underlag. För bästa helhetsintryck rekommenderar vi att fronter från olika tillverkare inte monteras direkt intill varandra. Vid matchning mot till exempel väggfärg upplevs färgvariationer ofta som mer naturliga.

Vi rekommenderar att alla relevanta delar beställs samtidigt för att minimera risken för färgavvikelser. Detta gäller även vid komplettering av tidigare inköpta produkter från Superfront.

Superfront förbehåller sig rätten att neka reklamation på grund av färgavvikelser vid kompletteringsorder, om denna gjorts utan föregående kontakt med vår kundtjänst eller säljare för att säkerställa kulöröverensstämmelse.

5. PRISER
5.1 Alla priser för produkter som anges på hemsidan visas i den valuta du väljer samt där tillämpbart, inklusive den momssats för landet som kvittot utfärdas till inom EU. Moms är inte inkluderat i våra priser för kunder utanför EU. Beställning till länder utanför EU kan bli föremål för lokal moms, importtullar och/eller skatter som tas ut när ditt paket når ditt land. Du ansvarar för betalning av sådana importtullar och skatter. Superfront har ingen kontroll över dessa avgifter, och eftersom dessa avgifter är olika för olika länder kan Superfront inte förutsäga dessa kostnader. Kontakta ditt lokala tullkontor för mer information. Priset inkluderar inte betalningsavgifter och fraktkostnader, vilka läggs till separat.

5.2 Superfront reserverar sig rätten att när som helst ändra priserna på Hemsidan och korrigera priserna efter att eventuella fel uppstått.

5.3 Priser kan variera beroende på vilket land du beställer från. Det slutgiltiga priset för produkter presenteras i kassan.

5.4 Priset för frakt av Produkter är beroende av Produkternas storlek, vikt och vart Produkterna ska fraktas. Det totala priset för Produkter och frakt presenteras i Kassan.

5.5 Notera att byte av leveransland kan påverka fraktkostnaden.

6. BETALNING
6.1 För hanteringen av betalningar använder sig Superfront av en tredjepartsleverantör. När du har klickat på “Betala köp” kommer din betalning att behandlas av vår tredjepartsleverantör av betalningstjänster där du kommer kunna färdigställa din betalning. Genom att välja betalningsmetod intygar du att du förstår och godkänner att det är Superfronts tredjepartsleverantör av betalningstjänsters villkor som kommer tillämpas för din betalning. Du hittar dessa villkor i kassan innan du genomför din beställning.

6.2 Du förstår och godkänner att det är tillämplig tredjepartsleverantör av betallösningar, vars villkor i sin helhet gäller för din betalning till Superfront. Skulle det uppstå ett problem med en betalning ska Superfront inte hållas ansvarig för detta, utan du hänvisas till att kontakta respektive betalningsleverantör.

6.3 Superfront förbehåller sig rätten att neka en beställning om fakturabetalning, eller annan betalningsmetod som du valt inte är godkänd. Superfront förbehåller sig rätten att inte alltid erbjuda alla betalningsmetoder, samt ändra betalningsmetod om ditt val av betalning av någon anledning inte fungerar vid köpet.

6.4 Superfront lagrar eller hanterar inte bank-eller kreditkortsnummer på hemsidan, eller annan information som du tillhandahåller betalningsleverantören.

6.5 Superfront förbehåller sig rätten att avbryta ett köp om bedrägeri misstänks.

7. LEVERANSVILLKOR
7.1 Vi erbjuder olika fraktsätt och leveransvillkor beroende på produkt, fraktvikt och var du befinner dig i världen. Vilka val du har möjlighet att göra visar sig i kassan när du skall betala.

7.2 Fraktsätt – Postombud eller fraktbolagets terminal

7.2.1 Superfront erbjuder dig möjligheten att hämta ut ben, handtag och färgprover hos ditt postombud eller fraktbolagets terminal. Ombudet kan vara en mat- och tobaksbutik. Observera att när din beställning innehåller fronter, sidor eller toppar erbjuds du vanligen hemleverans, i vissa fall kan även fraktbolagets terminal erbjudas som utlämningsställe beroende på orderstorlek och land.

7.2.2 Om du inte hämtar ut din beställning i tid från ombud eller fraktbolagets terminal och vi inte lyckas nå dig på uppgivet telefonnummer, returneras försändelsen till Superfront. Superfront förbehåller sig rätten att debitera dig kostnader som uppstår i samband med förvaring på terminal och returkostnader. Faktiska kostnader kopplade till returhantering, returfrakt samt lagerkostnad, enligt följande:

• Större ordrar som levereras på pall eller liknande: 295 SEK per dygn

• Mindre försändelser: 30 SEK per dygn och kolli

• Administrativ avgift 199 SEK

• En extra avgift för ett nytt leveransförsök kan tillkomma, max 2000kr per order.

• Returfrakt enligt faktisk kostnad från transportbolaget.

Obs! Om du har fler än ett kolli ökar kostnaden proportionerligt. Produkter som inte omfattas av ångerrätten återbetalas inte. Övriga produkter återbetalas efter att returhanteringen är slutförd, med avdrag för ovan nämnda kostnader.

7.3 Fraktsätt – Hemleverans

7.3.1 Superfront erbjuder dig möjligheten att få din beställning levererad till ditt hem. Detta innebär fram till din port om du bor i lägenhet, och fram till din tomtgräns om du bor i hus. “Fram till” innebär så nära er port eller tomtgräns som en lastbil kan komma.

7.3.2 Om du inte tar emot din beställning vid leverans till din angivna adress och vi eller vår fraktpartner inte lyckas nå dig på uppgivet telefonnummer, returneras försändelsen till Superfront. Superfront förbehåller sig rätten att debitera dig kostnader som uppstår i samband med förvaring på terminal och returkostnader. Faktiska kostnader kopplade till returhantering, returfrakt samt lagerkostnad, enligt följande:

• Större ordrar som levereras på pall eller liknande: 295 SEK per dygn

• Mindre försändelser: 30 SEK per dygn och kolli

• Administrativ avgift 199 SEK

• En extra avgift för ett nytt leveransförsök kan tillkomma, max 2000kr per order.

• Returfrakt enligt faktisk kostnad från transportbolaget.

Obs! Om du har fler än ett kolli ökar kostnaden proportionerligt. Produkter som inte omfattas av ångerrätten återbetalas inte. Övriga produkter återbetalas efter att returhanteringen är slutförd, med avdrag för ovan nämnda kostnader.

7.4 Leveranstider

7.4.1 Aktuella leveranstider finns specificerat på hemsidan och framgår även i orderbekräftelsen.

7.4.2 Produkter som tillverkas mot beställning har en varierande leveranstid. Oförutsedda problem eller förseningar i tillverkning av dina produkter kan påverka din leveranstid. Utöver detta kan semesterperioder orsaka längre leveranstider än de som anges på hemsidan. Superfront kommer att göra sitt bästa för att informera dig om detta, samt hålla dig informerad om eventuella förseningar angående din leverans.

7.4.3 Om lagerförda Produkter och beställningsprodukter är del av samma beställning, gäller den längre leveranstiden.

7.4.4 Leveranstiden för dina produkter ska alltid ses som en uppskattning som indikerar när din beställning kommer att levereras. Superfront kan inte ge dig ett exakt leveransdatum för din beställning.

7.4.5 Observera att ändring av leveransland, kan påverka den beräknade leveranstiden.

7.5 TRANSPORTSKADOR

7.5.1 När du tar emot din leverans från Superfront, ska du som kund snarast undersöka och kontrollera om förpackningen och/eller Produkten är skadad. Upptäcks eventuella transportskador på förpackningen och/eller Produkten ska detta noteras på leverantörens/utlämningsställets transportsedel/avi.

7.5.2 Vid hemleverans ska eventuella transportskador på förpackning och/eller Produkten noteras på transportsedel/avin innan leverantören lämnar platsen.

7.5.3 Eventuella transportskador på förpackning eller produkt ska dokumenteras med foton, med och utan emballage, och kommuniceras till Superfront inom 3 dagar från leverans. Bilder på redan monterade produkter accepteras inte som giltigt underlag för reklamation av transportskador. Superfront förbehåller sig rätten att neka en reklamation på grund av transportskada om den inkommer senare än 3 dagar efter mottagandet. Läs här hur du gör en fraktreklamation.

7.5.4 Superfronts ansvarsskyldighet gentemot dig för eventuella förluster eller skador som uppstår i samband med din beställning på hemsidan, är begränsad till det totala beloppet av din beställning. Superfront har inget ansvar för indirekta förluster.

7.6 Kundens betalningsförmåga 7.6.1 Skulle Superfront ha anledning att ifrågasätta din betalningsförmåga, förbehåller sig Superfront rätten att stoppa leveransen och har ingen skyldighet att genomföra leveransen förrän fullständig betalning av beställningen har kommit Superfront tillhanda, alternativt att beslut om annan överenskommelse har fattats.

8. REKLAMATION

8.1 Om en vara har ett fel eller en brist som gör att den inte motsvarar vad som avtalats, har du som kund rätt att reklamera produkten i enlighet med konsumentköplagen förutsatt att felet inte orsakats av felaktig användning eller hantering. Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts, senast inom två månader.

8.2 Superfront förbehåller sig rätten att avgöra hur felet ska åtgärdas, vilket kan innebära reparation, byte eller återbetalning.

8.3 För att underlätta handläggningen av ditt reklamationsärende, vänligen kontakta oss via e-post på [email protected] så snart du upptäckt felet. Redogör utförligt för felet och bifoga tydliga bilder eller filmer som dokumenterar problemet. Ditt ärende kommer därefter att behandlas av Superfronts reklamationsavdelning.

8.4 Vid en godkänd reklamation på grund av ”fel på vara” står Superfront för kostnaderna för eventuell returfrakt. Väljer du att skicka din reklamation till oss med annat fraktalternativ än det Superfront tillhandahåller står vi inte för kostnaderna för returfrakten. Innan du skickar Produkten, se till att ditt ärende har mottagits och godkänts av Superfronts kundsupport.

8.5 Vid eventuell returfrakt på grund av reklamation är du ansvarig för att packa Produkten så att den inte skadas under transporten.

9. DRÖJSMÅL

9.1 Om leveransen dröjer från vad som har utlovats ersätter Superfront inte eventuella kostnader för utebliven arbetsinkomst eller ersättning för anlitad extern monteringshjälp. Superfront tar inte ansvar för någon skada som uppstått till följd av att en aviserad leveranstid har överskridits.

10.ÅNGERRÄTT

10.1 Som konsument har du rätt att ångra ditt köp av lagervaror inom 14 dagar från den dag då varorna levererats till dig. Observera att ångerrätten inte gäller för produkter som tillverkas på beställning, enligt dina specifikationer, eller som på annat sätt har producerats efter dina önskemål. Ångerrätten gäller endast för privatpersoner. Företagskunder omfattas inte av någon ångerrätt.

10.2 Om du vill utöva din ångerrätt måste du meddela Superfront inom 14 dagar från mottagandet av varorna. Det gör du genom att skicka ett e-postmeddelande till [email protected] och tydligt ange att du ångrar ditt köp. Du kan även använda det standardformulär som Konsumentverket tillhandahåller för utövande av ångerrätt – Klicka här.

10.2 Vid åberopande av ångerrätt sker återbetalning av köpesumman så snart som möjligt, dock senast 14 dagar efter att Superfront mottagit returen. Återbetalning kommer att ske till källan till det ursprungliga köpet, såvida inget annat avtalats. Vid utövande av ångerrätt återbetalar vi både fraktkostnaden och varans värde till kunden. Om kunden har valt ett fraktalternativ som överstiger Superfronts standardfrakt, kommer endast kostnaden för standardfrakt att ersättas vid retur.

10.3 Vid retur är Köparen skyldig att ersätta Superfront för den eventuella värdeminskning som uppstått vid undersökningen av Produkten, om undersökningen varit mer omfattande än nödvändigt. Köparen har dock rätt att kontrollera Produktens skick vid leverans.

10.4 Vid ångrat köp står kunden för returfrakten. Returfraktens kostnad motsvarar den faktiska kostnaden för att returnera produkten och varierar beroende på produktens storlek, vikt samt leveransadress. Vid retur av skrymmande produkter, där Superfront ansvarar för bokning och upphämtning av returfrakten, kommer kostnaden för returfrakten att dras av från det belopp som återbetalas till kunden. Skulle en skada uppstå vid en returfrakt så är det från det fraktbolag du anlitar du ska kräva ersättningen. Ta därför reda på vilka försäkringsvillkor som gäller för det fraktbolag du anlitar så att du vet att du får full ersättning vid eventuell skada.

10.5 Köparen är ansvarig för att Produkten återlämnas i felfritt skick. Produkten måste returneras väl förpackad i samma förpackning som den levererats i eller i en likvärdig förpackning (högst ett paket). Vid eventuell returfrakt vid åberopande av ångerrätt är du ansvarig för att packa Produkten så att den inte skadas under transporten.

10.6 Om produkten returnerats i strid med gällande returvillkor, förbehåller sig Superfront rätten att göra avdrag på återbetalningen motsvarande produktens värdeminskning eller att neka återbetalning om ångerrätt inte är tillämplig

11.GARANTI
11.1 Superfront erbjuder en garanti i enlighet med konsumentköplagen. Garantin gäller från att du fått produkten levererad. För att nyttja eventuell garanti på din Superfrontprodukt behöver du ha kvar din orderbekräftelse eller kvitto. Du som kund behöver påvisa produktfelet med hjälp av tydligt underlag såsom bilder och/eller filmer tagna i dagsljus så att felet tydligt syns. Underlag och dokumentation hänvisas till [email protected].

Du måste ha följt produktens skötselanvisningar för att kunna utnyttja garantin. Du hittar alla skötselanvisningar på Superfronts hemsida. Garantin omfattar inte normalt slitage, repor, märken eller skador som orsakats av stötar eller av en olyckshändelse. Garantin gäller inte heller om produkten har placerats utomhus eller i en fuktig miljö, eller om produkten har använts i annat sammanhang än för hemmabruk. Garantin omfattar heller inte fel som uppstått pga. felaktig montering.

11.2 Superfront strävar alltid efter att leverera högsta kvalitet men lämnar inga garantier att Produkternas kvalitet, lämplighet eller användning överensstämmer med dina förväntningar.

11.3 Superfronts Produkter är Superfronts ansvar fram till dess att de nått leveransadressen. I de fall Kunden bokat frakt på egen hand, är Superfront ansvariga fram tills dess att de hämtas upp av fraktbolaget Kunden anlitat.

12.ANSVARSBEGRÄNSNING
12.1 Superfront ansvarar inte för skador eller kostnader som uppstår i samband med montering eller användning av Superfronts produkter, om dessa beror på felaktig hantering, felaktig montering eller användning i strid med Superfronts instruktioner. Detta påverkar inte dina rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning.

12.2 Superfront ansvarar inte för skador eller kostnader som uppstår till följd av felskrivningar, tekniska fel eller inaktuell information på hemsidan, förutsatt att detta inte strider mot dina rättigheter enligt konsumentlagstiftning.

12.3 Med vidare hänvisning till avsnitt 6 uppmärksammar och förstår du att det är tillämplig tredjepartsleverantör av betallösningar, vars villkor i sin helhet gäller för din betalning till Superfront. Skulle det uppstå ett problem med en betalning ska Superfront inte hållas ansvarig för detta, utan du hänvisas till att kontakta respektive betalningsleverantör.

13.FORCE MAJEURE

13.1 Vid händelse av krig, strejk, upplopp, katastrof, kraftiga prisförändringar på världsmarknaden, fel i elektrisk kommunikation, telekommunikation, dataförbindelser eller annan kommunikation, samt defekta eller uteblivna leveranser av varor från underleverantörer, och därmed jämförbara händelser som ligger utanför Superfronts kontroll och förutseende, befrias Superfront från sina förpliktelser att fullgöra dessa köpvillkor under force majeure. Om detta inträffar, kommer Superfront att försöka underrätta dig om detta.

14.TILLÄMPLIG LAG OCH TVISTELÖSNING

14.1 Dessa villkor ska bli reglerade och konstruerade i enlighet med svensk lag. Så långt lagen tillåter ska tvister som uppstår till följd av, eller i samband med dessa villkor, eller din användning av tjänsten avgöras enligt svensk lag och av svensk domstol, med undantag för fall där Superfront frivilligt väljer att vidta rättsliga åtgärder mot kund eller användare där den har sin hemvist.

14.2 Eventuella tvister om tillkomsten, tolkningen eller tillämpningen av dessa köpvillkor eller andra förhållanden mellan dig som kund och Superfront, ska slutligen avgöras genom allmän domstol med Stockholms tingsrätt som första instans.

15.ÄNDRING AV VILLKOR

15.1 Superfront förbehåller sig rätten att utföra ändringar i dessa villkor när som helst. Om Superfront skulle utföra ändringar i dessa villkor, kommer vi att meddela dig genom att publicera ändringarna på hemsidan. Ändring av villkor gäller från det att du accepterat villkoren (i samband med köp eller besök på hemsidan), eller 30 dagar efter att vi har informerat dig om ändringarna. Superfront rekommenderar att du regelbundet håller dig uppdaterad på hemsidan, för att vara medveten om eventuella ändringar i villkoren.

16.OGILTIGHET

16.1 Om den behöriga domstolen, myndigheten eller skiljenämnden konstaterar att någon bestämmelse i dessa villkor är ogiltig eller inte verkställbar, förblir bestämmelsen i fråga, och alla andra bestämmelser giltiga och verkställbara i den utsträckning som tillåts i tillämplig lag. Bestämmelserna som förklaras ogiltiga eller inte kan verkställas kommer att ersättas av relevant juridisk vägledning och rådgivning.