Termini e condizioni

TERMINI E CONDIZIONI
Versione 2025-06-11

I presenti Termini e Condizioni si applicano come accordo tra Lei, in qualità di consumatore (“Lei”), e SUPERFRONT AB (“Superfront”), numero di registrazione aziendale 556911-0892, con sede in Tegnérgatan 3, 111 40 Stoccolma, Svezia, e-mail: [email protected], quando ordina prodotti da www.superfront.com (il “Sito”).

1. DISPOSIZIONI GENERALI

1.1 Per completare un acquisto sul Sito, è necessario confermare di avere almeno 18 anni. Superfront si riserva il diritto, in singoli casi, di rifiutare o modificare il Suo ordine (ad esempio se Superfront sospetta una frode, se sono state fornite informazioni personali false e/o se sussiste un debito insoluto). Il Sito e tutti i suoi contenuti sono di proprietà di Superfront o dei suoi licenzianti. I contenuti sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale e sul marketing. Ciò significa che marchi, nomi commerciali, nomi dei prodotti, immagini, grafiche, design, layout e informazioni su prodotti, servizi e altri contenuti non possono essere copiati o utilizzati senza il consenso scritto di Superfront.
1.2 Lei conferma che tutte le informazioni fornite sono corrette.

2. ORDINI E ACCETTAZIONE DEI TERMINI

2.1 Facendo clic su “Completa l’acquisto” nel checkout online di Superfront (il “Checkout”), Lei accetta i presenti Termini e Condizioni per l’acquisto dei nostri Prodotti. Conferma l’ordine dei Prodotti inseriti nel carrello facendo clic sul pulsante “Completa l’acquisto”. Per gli ordini effettuati con l’assistenza di un rappresentante commerciale, Lei accetta i presenti Termini e Condizioni per iscritto confermando l’ordine via e-mail.
2.2 Dal momento in cui fa clic su “Completa l’acquisto”, per i prodotti realizzati su ordinazione Lei ha il diritto di annullare l’ordine entro 48 ore. Gli ordini che includono esclusivamente prodotti a magazzino vengono spediti entro 1–2 giorni lavorativi e sono pertanto vincolanti.
2.3 Superfront accetta il Suo ordine solo una volta che il pagamento con carta è stato approvato o che il credito è stato concesso tramite il nostro partner di pagamento.
2.4 Dopo aver confermato l’acquisto, Superfront invierà una conferma d’ordine con i dettagli dell’acquisto all’indirizzo e-mail fornito nel Checkout. È pertanto importante inserire informazioni corrette al momento dell’ordine. Superfront raccomanda di conservare la conferma d’ordine come prova d’acquisto e per eventuali contatti futuri con il nostro servizio clienti. La conferma d’ordine costituisce anche prova d’acquisto. Se non ha ricevuto una conferma d’ordine entro 24 ore, La invitiamo a contattare il servizio clienti Superfront per verificare l’ordine.
2.5 Ci riserviamo il diritto di annullare il Suo ordine o parti di esso qualora un prodotto non fosse disponibile. In caso di indisponibilità, Lei verrà informato, eventualmente con informazioni su prodotti alternativi che possiamo offrire. Avrà quindi la possibilità di accettare la nuova offerta con le modifiche indicate oppure di annullare completamente l’ordine e ricevere un rimborso. Ci riserviamo inoltre il diritto di annullare ordini destinati alla rivendita.
2.6 Per alcuni prodotti venduti da Superfront in qualità di rivenditore, possono applicarsi condizioni specifiche. Tali condizioni sono indicate sul nostro Sito.

3. DATI PERSONALI

3.1 Superfront tutela la Sua privacy e la sicurezza dei Suoi dati personali. Quando acquista sul Sito, memorizziamo alcune delle Sue informazioni personali al fine di elaborare il Suo acquisto. Lei ha il diritto di richiedere l’accesso ai dati che conserviamo su di Lei e, qualora alcune informazioni risultino errate, può richiederne la correzione o la cancellazione. Superfront può inoltre utilizzare cookie per migliorare la Sua esperienza utente sul Sito. Per ulteriori informazioni su come trattiamo i dati personali e i cookie, La invitiamo a consultare la nostra Informativa sulla privacy.

4. I PRODOTTI DI SUPERFRONT

4.1 Superfront vende e produce prodotti realizzati su ordinazione con le caratteristiche e l’ambito descritti nelle informazioni sui prodotti disponibili sul Sito. Tutte le immagini presenti sul Sito sono destinate esclusivamente a scopo illustrativo. Tali illustrazioni non possono garantire che il prodotto ricevuto corrisponda esattamente per aspetto, funzione o origine.

Superfront produce inoltre prodotti realizzati con materiali naturali quali ottone, rame, marmo, impiallacciatura in legno, ecc., che possono cambiare aspetto e/o sviluppare una patina nel tempo a causa di ossidazione, esposizione alla luce solare e/o normale utilizzo. Questo è un processo naturale di tali materiali e non costituisce motivo di reclamo. Superfront, ove possibile, La informerà di ciò nelle descrizioni dei prodotti. Qualora ritenesse che le informazioni siano insufficienti, Le consigliamo di contattare il nostro servizio clienti prima di completare l’acquisto.

4.1.2 Abbinamento dei colori e variazioni di tonalità. Si prega di notare che possono verificarsi lievi variazioni di colore anche se viene utilizzato lo stesso codice NCS, ad esempio nell’abbinamento di prodotti Superfront o di altri fornitori. La resa cromatica può essere influenzata da fattori quali l’invecchiamento dei pigmenti, il fornitore della vernice, il trattamento superficiale e il supporto. Per ottenere il miglior risultato complessivo, consigliamo di non posizionare frontalmente prodotti di produttori diversi uno accanto all’altro. Nell’abbinamento, ad esempio, con la pittura murale, le variazioni di colore sono spesso percepite come più naturali.

Raccomandiamo di ordinare tutte le parti rilevanti contemporaneamente per ridurre al minimo il rischio di variazioni di colore. Ciò vale anche nel caso di integrazione di prodotti Superfront acquistati in precedenza.

Superfront si riserva il diritto di respingere reclami basati su variazioni di colore in ordini complementari, qualora questi siano stati effettuati senza previo contatto con il nostro servizio clienti o il team di vendita al fine di garantire la coerenza cromatica.

5. PREZZI

5.1 Tutti i prezzi dei prodotti visualizzati sul Sito sono indicati nella valuta selezionata e, ove applicabile, includono l’aliquota IVA del paese in cui viene emessa la ricevuta all’interno dell’UE. L’IVA non è inclusa nei prezzi per i clienti al di fuori dell’UE. Gli ordini verso paesi extra UE possono essere soggetti a IVA locale, dazi di importazione e/o tasse applicate al momento dell’arrivo del pacco nel paese di destinazione. Lei è responsabile del pagamento di tali dazi e imposte. Superfront non ha alcun controllo su tali costi e, poiché variano da paese a paese, non è in grado di prevederne l’importo. Per ulteriori informazioni, La invitiamo a contattare l’ufficio doganale locale. Il prezzo non include eventuali commissioni di pagamento o costi di spedizione, che vengono aggiunti separatamente.
5.2 Superfront si riserva il diritto di modificare i prezzi sul Sito in qualsiasi momento e di correggere eventuali errori di prezzo.
5.3 I prezzi possono variare a seconda del paese dal quale viene effettuato l’ordine. Il prezzo finale dei prodotti viene visualizzato al checkout.
5.4 Il costo di spedizione dei prodotti dipende dalle dimensioni, dal peso e dalla destinazione degli stessi. Il prezzo totale dei prodotti e della spedizione viene visualizzato al checkout.
5.5 Si prega di notare che la modifica del paese di consegna può influire sul costo di spedizione.

6. PAGAMENTO

6.1 Superfront utilizza un fornitore di servizi di terze parti per l’elaborazione dei pagamenti. Facendo clic su “Completa l’acquisto”, il pagamento verrà elaborato tramite il nostro fornitore di servizi di pagamento di terze parti, presso il quale completerà il pagamento. Scegliendo un metodo di pagamento, Lei riconosce e accetta che al Suo pagamento si applichino i termini e le condizioni del fornitore di servizi di pagamento di terze parti di Superfront. Tali termini sono disponibili al checkout prima del completamento dell’ordine.
6.2 Lei comprende e accetta che siano i termini completi del fornitore di servizi di pagamento di terze parti applicabile a disciplinare il Suo pagamento a Superfront. In caso di problemi relativi a un pagamento, Superfront non potrà essere ritenuta responsabile e Lei sarà indirizzato al rispettivo fornitore di pagamento.
6.3 Superfront si riserva il diritto di rifiutare un ordine qualora il pagamento tramite fattura, o un altro metodo di pagamento selezionato, non venga approvato. Superfront si riserva inoltre il diritto di non offrire sempre tutti i metodi di pagamento e di modificare il metodo di pagamento qualora quello selezionato non sia funzionante al momento dell’acquisto.
6.4 Superfront non memorizza né elabora numeri di conto bancario o di carte di credito sul Sito, né altre informazioni fornite al fornitore di servizi di pagamento.
6.5 Superfront si riserva il diritto di annullare un acquisto qualora si sospetti una frode.

7. TERMINI DI CONSEGNA

7.1 Offriamo diversi metodi di spedizione e termini di consegna a seconda del prodotto, del peso della spedizione e della Sua ubicazione. Le opzioni disponibili verranno visualizzate al checkout prima del completamento dell’acquisto.
7.2 Metodo di spedizione – Punto di ritiro o terminal merci
7.2.1 Superfront Le offre la possibilità di ritirare gambe, maniglie e campioni di colore presso il punto di ritiro locale o il terminal della società di trasporto. Il punto di ritiro può essere, ad esempio, un negozio di alimentari o una tabaccheria. Si prega di notare che quando l’ordine include frontali, fianchi o piani, di norma viene offerta la consegna a domicilio. In alcuni casi, a seconda delle dimensioni dell’ordine e del paese di destinazione, può essere disponibile anche il ritiro presso il terminal della società di trasporto.
7.2.2 Qualora Lei non ritiri l’ordine entro il termine previsto presso il punto di ritiro o il terminal merci e non sia possibile contattarLa al numero di telefono fornito, la spedizione verrà restituita a Superfront. Superfront si riserva il diritto di addebitare le spese di giacenza e i relativi costi associati sostenuti presso il terminal, nonché tutti i costi per la spedizione di ritorno. I costi effettivi relativi alla gestione del reso, al trasporto di ritorno e allo stoccaggio sono i seguenti:

Ordini di grandi dimensioni consegnati su pallet o simili: €90 al giorno.
Colli di dimensioni ridotte: €10 al giorno per collo.
Spese amministrative: €20.
Potrebbe essere applicata una tariffa aggiuntiva per un nuovo tentativo di consegna, fino a €200 per ordine.
Spedizione di ritorno secondo il costo effettivo addebitato dal vettore.

Si prega di notare che, qualora l’ordine sia composto da più colli, il costo aumenta proporzionalmente. I prodotti non coperti dal diritto di recesso non verranno rimborsati. Gli altri prodotti verranno rimborsati una volta completato il processo di reso, con detrazione dei costi sopra indicati.

7.3 Metodo di spedizione – Consegna a domicilio

7.3.1 Superfront Le offre la possibilità di ricevere l’ordine con consegna a domicilio. Ciò significa consegna fino all’ingresso dell’edificio se Lei vive in un appartamento e fino al confine della proprietà se vive in una casa. Con “fino a” si intende il punto più vicino possibile all’ingresso o al confine della proprietà raggiungibile da un veicolo per le consegne.
7.3.2 Qualora Lei non sia presente al momento della consegna all’indirizzo fornito e noi o il nostro partner di consegna non riuscissimo a contattarLa al numero di telefono indicato, la spedizione verrà restituita a Superfront. Superfront si riserva il diritto di addebitare le spese di giacenza e i relativi costi associati sostenuti presso il terminal, nonché tutti i costi per la spedizione di ritorno. I costi effettivi relativi alla gestione del reso, al trasporto di ritorno e allo stoccaggio sono i seguenti:

7.4 Tempi di consegna

7.4.1 I tempi di consegna aggiornati sono indicati sul nostro Sito e riportati nella conferma d’ordine.
7.4.2 I prodotti realizzati su ordinazione hanno tempi di consegna variabili. Eventuali problemi imprevisti o ritardi nella produzione possono influire sui tempi di consegna. Inoltre, i periodi di festività possono comportare tempi di consegna più lunghi rispetto a quelli indicati sul Sito. Superfront farà del proprio meglio per informarLa di tali modifiche e tenerLa aggiornata su eventuali ritardi nella consegna.
7.4.3 Qualora l’ordine includa sia prodotti a magazzino sia prodotti realizzati su ordinazione, si applicherà il tempo di consegna più lungo.
7.4.4 Il tempo di consegna dei prodotti deve essere sempre considerato come una stima indicativa del momento in cui l’ordine dovrebbe arrivare. Superfront non può garantire una data di consegna esatta.
7.4.5 Si prega di notare che la modifica del paese di consegna può influire sul tempo di consegna stimato.

7.5 DANNI DA TRASPORTO

7.5.1 Al momento della ricezione della consegna da parte di Superfront, Lei, in qualità di cliente, è tenuto a ispezionare immediatamente l’imballaggio e/o il prodotto per verificare eventuali danni. Eventuali danni da trasporto visibili all’imballaggio e/o al prodotto devono essere annotati sul documento di consegna o sulla ricevuta del vettore.
7.5.2 In caso di consegna a domicilio, eventuali danni da trasporto all’imballaggio e/o al prodotto devono essere annotati sul documento di consegna prima che il vettore lasci i locali.
7.5.3 Qualsiasi danno da trasporto all’imballaggio o al prodotto deve essere documentato con fotografie — sia con che senza imballaggio — e segnalato a Superfront entro 3 giorni dalla consegna. Le fotografie di prodotti già installati non sono accettate come documentazione valida per reclami relativi a danni da trasporto. Superfront si riserva il diritto di respingere reclami per danni da trasporto presentati oltre 3 giorni dalla ricezione. Si prega di leggere qui come presentare un reclamo per danni di spedizione.
7.5.4 La responsabilità di Superfront nei Suoi confronti per eventuali perdite o danni derivanti in relazione all’ordine effettuato sul Sito è limitata all’importo totale dell’ordine. Superfront non si assume alcuna responsabilità per perdite indirette. 7.6 Capacità di pagamento del Cliente
7.6.1 Qualora Superfront abbia motivo di dubitare della Sua capacità di pagamento, Superfront si riserva il diritto di trattenere la consegna e non è tenuta a completarla fino a quando il pagamento integrale dell’ordine non sia stato ricevuto o non sia stato concordato un altro accordo.

8. RECLAMI

8.1 Qualora un prodotto presenti un difetto o una carenza tale da non essere conforme all’accordo, Lei, in qualità di cliente, ha il diritto di presentare un reclamo in conformità alla Legge sui contratti di vendita ai consumatori, a condizione che il difetto non sia causato da un uso o una gestione impropri. Il reclamo deve essere presentato entro un termine ragionevole dalla scoperta del difetto, e comunque non oltre due mesi.
8.2 Superfront si riserva il diritto di determinare come il difetto verrà risolto, inclusa la riparazione, la sostituzione o il rimborso.
8.3 Per agevolare la gestione del Suo reclamo, La invitiamo a contattarci via e-mail all’indirizzo [email protected] non appena scopre il difetto. Fornisca una descrizione dettagliata del difetto e alleghi fotografie o video chiari che documentino il problema. Il Suo caso verrà quindi gestito dal reparto reclami di Superfront.
8.4 In caso di reclamo approvato dovuto a un “prodotto difettoso”, Superfront coprirà il costo della spedizione di ritorno. Qualora Lei scelga di inviare il reclamo utilizzando un metodo di spedizione diverso da quello fornito da Superfront, i costi di spedizione di ritorno non saranno coperti. Prima di spedire il prodotto, si assicuri che il Suo caso sia stato ricevuto e approvato dal servizio clienti di Superfront.
8.5 In caso di spedizione di ritorno dovuta a un reclamo, Lei è responsabile dell’imballaggio del prodotto in modo tale da evitare danni durante il trasporto.

9. RITARDI

9.1 Qualora la consegna subisca un ritardo rispetto a quanto promesso, Superfront non risarcirà eventuali costi relativi a perdita di reddito né rimborsi per l’assunzione di assistenza esterna per il montaggio. Superfront non è responsabile per eventuali danni derivanti dal superamento di un tempo di consegna indicato.

10. DIRITTO DI RECESSO

10.1 In qualità di consumatore, Lei ha il diritto di recedere dall’acquisto di prodotti a magazzino entro 14 giorni dal giorno in cui i beni Le sono stati consegnati. Si prega di notare che il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati su ordinazione, secondo le Sue specifiche o comunque prodotti su Sua richiesta. Il diritto di recesso si applica esclusivamente ai privati. I clienti commerciali non sono coperti da alcun diritto di recesso.
10.2 Qualora desideri esercitare il diritto di recesso, deve informare Superfront entro 14 giorni dalla ricezione dei beni. Può farlo inviando un’e-mail a [email protected] dichiarando chiaramente la Sua volontà di recedere dall’acquisto. Può inoltre utilizzare il modulo standard previsto per l’esercizio del diritto di recesso – clicchi qui.
10.3 In caso di esercizio del diritto di recesso, il rimborso dell’importo dell’acquisto verrà effettuato il prima possibile e comunque entro e non oltre 14 giorni dal momento in cui Superfront avrà ricevuto il reso. I rimborsi verranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento originario, salvo diverso accordo. In caso di esercizio del diritto di recesso, verranno rimborsati sia i costi di spedizione sia il valore dei beni. Qualora il cliente abbia scelto un metodo di spedizione che eccede la spedizione standard di Superfront, verrà rimborsato esclusivamente il costo della spedizione standard.
10.4 In caso di reso, l’Acquirente è tenuto a compensare Superfront per qualsiasi diminuzione di valore derivante da un’ispezione del Prodotto più estesa di quanto necessario. Tuttavia, l’Acquirente ha il diritto di verificare le condizioni del Prodotto al momento della consegna.
10.5 In caso di recesso, il cliente è responsabile dei costi di spedizione del reso. Il costo della spedizione di ritorno corrisponde al costo effettivo del reso del prodotto e varia in base alle dimensioni, al peso e all’indirizzo di consegna del prodotto. Per il reso di prodotti voluminosi, qualora Superfront sia responsabile della prenotazione e del ritiro della spedizione di ritorno, il costo della spedizione di reso verrà detratto dall’importo rimborsato al cliente. Qualora si verifichino danni durante la spedizione di reso, Lei dovrà richiedere il risarcimento al vettore da Lei incaricato. Pertanto, La invitiamo a verificare i termini assicurativi del vettore utilizzato per assicurarsi di ricevere un risarcimento completo in caso di danni.
10.6 L’Acquirente è responsabile di garantire che il Prodotto venga restituito in perfette condizioni. Il Prodotto deve essere restituito adeguatamente imballato nella stessa confezione in cui è stato consegnato o in un imballaggio equivalente (massimo un collo). In caso di spedizione di reso dovuta all’esercizio del diritto di recesso, Lei è responsabile dell’imballaggio del Prodotto in modo tale da evitare danni durante il trasporto.
10.7 Qualora il Prodotto venga restituito in violazione delle condizioni di reso applicabili, Superfront si riserva il diritto di effettuare detrazioni dal rimborso corrispondenti alla riduzione di valore del prodotto o di negare il rimborso qualora il diritto di recesso non sia applicabile.

11. GARANZIA

11.1 Superfront offre una garanzia in conformità alla Legge sui contratti di vendita ai consumatori. La garanzia decorre dalla data di ricezione del prodotto. Per poter usufruire di qualsiasi garanzia su un prodotto Superfront, è necessario conservare la conferma d’ordine o la ricevuta. In qualità di cliente, Lei deve dimostrare il difetto mediante prove chiare quali fotografie e/o video scattati alla luce del giorno, in modo che il difetto sia chiaramente visibile. La documentazione deve essere inviata a [email protected].

È necessario aver seguito le istruzioni di manutenzione del prodotto per poter usufruire della garanzia. Tutte le istruzioni di manutenzione sono disponibili sul Sito di Superfront. La garanzia non copre la normale usura, graffi, segni o danni causati da urti o incidenti. La garanzia non è inoltre valida qualora il prodotto sia stato collocato all’esterno o in un ambiente umido, o qualora sia stato utilizzato in un contesto diverso dall’uso domestico. La garanzia non copre inoltre difetti causati da un montaggio errato.

11.2 Superfront si impegna sempre a fornire la massima qualità, ma non fornisce alcuna garanzia che la qualità, l’idoneità o l’uso dei Prodotti soddisfino le Sue aspettative.
11.3 I Prodotti di Superfront rimangono sotto la responsabilità di Superfront fino a quando non raggiungono l’indirizzo di consegna. Nei casi in cui il Cliente abbia prenotato autonomamente la spedizione, Superfront è responsabile fino al momento in cui i Prodotti vengono ritirati dalla società di trasporto incaricata dal Cliente.

12. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

12.1 Superfront non è responsabile per danni o costi derivanti dal montaggio o dall’utilizzo dei prodotti Superfront qualora questi siano dovuti a una gestione impropria, a un montaggio errato o a un utilizzo contrario alle istruzioni di Superfront. Ciò non pregiudica i Suoi diritti previsti dalla normativa imperativa a tutela dei consumatori.
12.2 Superfront non è responsabile per danni o costi derivanti da errori tipografici, difetti tecnici o informazioni non aggiornate presenti sul Sito, purché ciò non sia in contrasto con i Suoi diritti ai sensi della normativa a tutela dei consumatori.
12.3 Con ulteriore riferimento alla sezione 6, Lei riconosce e comprende che al Suo pagamento a Superfront si applicano integralmente i termini del fornitore di servizi di pagamento di terze parti applicabile. In caso di problemi relativi a un pagamento, Superfront non potrà essere ritenuta responsabile e Lei sarà indirizzato al rispettivo fornitore di pagamento.

13. FORZA MAGGIORE

13.1 In caso di guerra, sciopero, sommossa, catastrofe, forti fluttuazioni dei prezzi sui mercati mondiali, guasti nelle comunicazioni elettriche, nelle telecomunicazioni, nelle connessioni dati o in altre comunicazioni, nonché in caso di consegne difettose o mancanti da parte di subfornitori, e di eventi comparabili al di fuori del controllo e della previsione di Superfront, Superfront è esonerata dai propri obblighi di adempiere ai presenti Termini e Condizioni per causa di forza maggiore. In tal caso, Superfront cercherà di informarLa.

14. LEGGE APPLICABILE E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

14.1 I presenti Termini sono disciplinati e interpretati in conformità al diritto svedese. Nei limiti consentiti dalla legge, le controversie derivanti da o in relazione ai presenti Termini o all’utilizzo del servizio saranno risolte ai sensi del diritto svedese e dai tribunali svedesi, salvo nei casi in cui Superfront scelga volontariamente di intraprendere un’azione legale contro un cliente o un utente nel suo paese di residenza.
14.2 Qualsiasi controversia relativa alla formazione, interpretazione o applicazione dei presenti Termini e Condizioni o ad altre questioni tra Lei, in qualità di cliente, e Superfront sarà definitivamente decisa da un tribunale ordinario, con il Tribunale distrettuale di Stoccolma quale tribunale di primo grado.

15. MODIFICHE AI TERMINI

15.1 Superfront si riserva il diritto di apportare modifiche ai presenti Termini in qualsiasi momento. Qualora Superfront apporti modifiche ai presenti Termini, Lei verrà informato mediante la pubblicazione delle modifiche sul Sito. Le modifiche ai Termini si applicano dal momento in cui Lei ha accettato i Termini (in relazione a un acquisto o a una visita al Sito), oppure 30 giorni dopo che La abbiamo informata delle modifiche. Superfront raccomanda di consultare regolarmente il Sito per rimanere informati su eventuali modifiche ai Termini.

16. INVALIDITÀ

16.1 Qualora un tribunale competente, un’autorità o un collegio arbitrale ritenga una qualsiasi disposizione dei presenti Termini invalida o inapplicabile, tale disposizione, così come tutte le altre disposizioni, rimarranno valide ed efficaci nella misura consentita dalla normativa applicabile. Le disposizioni dichiarate invalide o inapplicabili saranno sostituite da indicazioni e orientamenti giuridici pertinenti.

TERMINI E CONDIZIONI PER AZIENDE
Versione 2019-06-26

Questi termini di acquisto (i “Termini”) per le società si applicano come accordo valido tra voi come cliente aziendale ("cliente" o "voi") e Superfront AB (“Superfront”), Partita IVA 556911-0892, con sede legale in Tegnérgatan 3, 111 40 Stoccolma, e-mail: [email protected], quando ordinate prodotti da www.superfront.com (“il Sito Web”). I Termini insieme all’ordine sul Sito Web costituiscono un accordo tra voi e Superfront (“l’Accordo”). I Termini sono validi dalla data sopra riportata e sostituiscono qualsiasi termine di acquisto precedentemente pubblicato da Superfront.

1. GENERALE
Per tutti gli acquisti effettuati sul Sito Web confermate che:

(a) Avete almeno 18 anni e siete debitamente autorizzati a rappresentare l’azienda ordinante al momento dell’effettuazione dell’ordine; e

(b) Tutte le informazioni fornite sono accurate.

2. ORDINE
Cliccando su “Accetto i termini di acquisto” nel checkout digitale di Superfront ("Checkout"), approvate questi Termini per l’ordinazione dei nostri Prodotti. Confermate l’ordine dei Prodotti inseriti nel carrello cliccando sul pulsante “Conferma acquisto”.

Se Superfront approva l’ordine, Superfront vi invierà una conferma d’ordine all’indirizzo e-mail inserito al momento del Checkout.

3. PRODOTTI DI SUPERFRONT
Superfront vende e produce prodotti su ordinazione: frontali, fianchi, top, lavandini, rubinetti, gambe e maniglie con le caratteristiche e l’estensione descritte nella scheda prodotto disponibile sul Sito Web (“Prodotti”). Superfront si riserva il diritto in qualsiasi momento di aggiungere o rimuovere Prodotti e si riserva il diritto di rifiutare un ordine se un Prodotto non è disponibile o è stato dismesso.

4. SPECIFICHE DEL PRODOTTO
“Specifica del prodotto” si riferisce alla descrizione del Prodotto applicabile al momento dell’Accordo. Specifiche, note di montaggio e altra documentazione sono fornite in inglese o svedese, e sono fornite elettronicamente salvo diversa indicazione.

5. INSTALLAZIONE
Il cliente è responsabile dell’installazione e del montaggio dei Prodotti. Superfront fornisce istruzioni per il montaggio dei Prodotti.

6. PREZZO
I Prezzi indicati per i Prodotti sul Sito Web sono fissi e sono espressi in Euro (EUR) salvo diversa indicazione. Prezzi e tariffe sono indicati comprensivi di imposta sul valore aggiunto (IVA) ma esclusi i costi di spedizione. Al momento del pagamento, l’IVA sarà indicata separatamente. I costi di spedizione variano in base alla dimensione, al peso e alla destinazione dei Prodotti. Il prezzo totale di Prodotti e spedizione sarà presentato al Checkout in relazione all’ordine.

Superfront si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i prezzi indicati sul Sito Web senza preavviso. Tali modifiche non influiranno su ordini già effettuati.

7. PAGAMENTO E CONDIZIONI DI PAGAMENTO
Per ordinare i prodotti Superfront tramite questo Sito Web, dovete accettare questi Termini e Condizioni, cosa che fate cliccando su “Accetto i Termini e Condizioni” al check-out. Cliccando su “Conferma acquisto”, confermate il vostro ordine dei Prodotti inseriti nel vostro carrello.

Una volta cliccato "Conferma acquisto", gli ordini che comprendono prodotti su misura come frontali, fianchi, top laccati e zoccoli possono essere annullati entro le successive 48 ore. Gli ordini che includono solo prodotti a magazzino come top in pietra, rubinetti, lavelli, maniglie, gambe e campioni colore saranno spediti entro 1-2 giorni lavorativi. Questi ordini sono quindi vincolanti.

Superfront conferma il vostro ordine solo quando il pagamento preapprovato è stato autorizzato dalla compagnia della carta di credito o da PayPal, oppure, quando disponibile, quando Klarna (“Klarna”) ha approvato il vostro credito. La Società si riserva il diritto di non offrire sempre tutti i metodi di pagamento. Nel Regno Unito, Klarna è rappresentata da una società separata, Klarna Financial Services UK Limited.

Superfront offre inoltre la possibilità di pagamento diretto tramite PayPal, Inc. PayPal offre il pagamento con carta e tramite conto PayPal. Approvando il pagamento, confermate di aver compreso e accettato che le condizioni di PayPal si applicano ai servizi di pagamento.

Comprendete e accettate che le condizioni di PayPal si applicano al vostro pagamento quando utilizzate PayPal. In caso di problemi con la transazione di pagamento, Superfront non sarà ritenuta responsabile; dovrete rivolgervi direttamente a PayPal.

8. CONSEGNA
I Prodotti vengono consegnati Ex Work dal magazzino Superfront (Incoterms 2010). Il rischio sui Prodotti passa al cliente al momento della consegna. Superfront non è responsabile di eventuali ritardi o danni ai Prodotti causati dal vettore.

I tempi di consegna indicati non sono vincolanti e devono essere considerati solo una stima. Pertanto, Superfront non può garantire una data di consegna precisa e non può essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi oltre la data stimata.

Superfront collabora con diversi vettori a seconda del paese di destinazione. Hai quindi la possibilità di incaricare un vettore in relazione al tuo acquisto. Maggiori informazioni sulla consegna e il trasporto sono disponibili sul Sito Web.

9. DANNI DA TRASPORTO
Il cliente è tenuto a verificare i Prodotti al ricevimento dell’ordine. I danni da trasporto devono essere segnalati dal cliente il giorno della consegna al vettore e a Superfront. I danni da trasporto che non sono stati individuati o che non avrebbero potuto essere individuati al momento della consegna devono essere segnalati al più presto come reclamo, in ogni caso entro sette (7) giorni dal ricevimento della consegna. Tale reclamo deve contenere il numero dell’ordine, foto dell’imballaggio o del Prodotto e deve essere inviato via e-mail a [email protected]. Se il cliente non presenta un reclamo entro il termine stabilito, perde il diritto al risarcimento per danni da trasporto.

10. PRODOTTI DIFETTOSI E RECLAMI
Il cliente è tenuto a verificare i Prodotti al ricevimento dell’ordine. Per dichiarare che un Prodotto è difettoso, il cliente deve, immediatamente dopo la scoperta del difetto, presentare reclamo a Superfront, al massimo entro dieci (10) giorni dal ricevimento della consegna. Il cliente deve poi restituire il prodotto entro e non oltre trenta (30) giorni dal ricevimento secondo le modalità indicate.

Un Prodotto si considera difettoso se si discosta sostanzialmente da quanto indicato nella specifica del Prodotto. Se un Prodotto è difettoso, Superfront provvederà, a propria discrezione, a riparare il danno, sostituire il prodotto o rimborsare il prezzo di acquisto. Questo costituisce l’unica responsabilità di Superfront in caso di difetti nei Prodotti. Pertanto, il cliente non può avanzare ulteriori richieste contro Superfront riguardo ai Prodotti. Questo paragrafo non limita la responsabilità del prodotto prevista dalla legge obbligatoria.

Se desideri restituire un prodotto difettoso, contattaci via e-mail: [email protected]. Puoi anche contattarci all’indirizzo: Superfront, Tegnérgatan 3, 111 40 Stoccolma. La restituzione deve includere il numero d’ordine, la fattura e una descrizione dettagliata del difetto insieme al prodotto.

In caso di restituzione del Prodotto a seguito di reclamo, il cliente è responsabile dei costi di spedizione. Il cliente si assume inoltre il rischio sul Prodotto durante il trasporto ed è responsabile di eventuali danni da trasporto dovuti a imballaggio inadeguato. I danni da trasporto dovuti a imballaggio inadeguato saranno addebitati al cliente. Superfront si riserva il diritto di esaminare il Prodotto e addebitare un costo di ispezione se il Prodotto non dovesse risultare difettoso.

11. RITARDI
Come sopra menzionato, i tempi di consegna indicati devono essere considerati solo una stima. Superfront non è quindi responsabile di eventuali costi sostenuti dal cliente a causa di ritardi, inclusi ma non limitati a perdita di guadagni o compensi per servizi esterni per l’installazione.

12. RISERVA DI PROPRIETÀ
I Prodotti resteranno di proprietà di Superfront fino al ricevimento del pagamento completo. Fino al trasferimento della proprietà al cliente, quest’ultimo si impegna a prendersi cura dei Prodotti e a non modificarli o inserirli in alcun mobile senza l’espressa autorizzazione scritta di Superfront.

13. GARANZIA E RECLAMI
Superfront si impegna sempre a fornire la massima qualità. Tuttavia, Superfront non può garantire qualità, idoneità allo scopo o che l’uso dei Prodotti soddisfi le vostre aspettative personali.

14. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
Salvo casi di dolo o colpa grave, la responsabilità complessiva di Superfront ai sensi dell’Accordo, per uno o più eventi (collegati o meno), è limitata ai danni diretti fino a un importo pari al 15% del prezzo del Prodotto interessato. Tale limitazione non include riduzioni di prezzo o interessi. Salvo dolo o colpa grave, Superfront non sarà responsabile per perdita di profitto, fatturato, risparmi, avviamento, obblighi del cliente verso terzi o danni indiretti o consequenziali.

15. DATI PERSONALI
I dati personali comunicati dal cliente sono trattati da Superfront per preparare e gestire gli ordini e adempiere all’Accordo.

In conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), avete il diritto di accedere, correggere ed eliminare i dati personali o opporvi al trattamento, contattando il servizio clienti a [email protected].

Maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali da parte di Superfront sono disponibili nella Privacy Policy di Superfront qui.

16. COOKIE
Utilizzando il Sito Web, potrebbero essere memorizzati cookie sul computer del cliente per registrare informazioni sulla navigazione. Il cliente può opporsi a tali cookie tramite le impostazioni del browser o non accettando i cookie tramite il banner del Sito Web.

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17. MODIFICHE AI TERMINI
Superfront può modificare di tanto in tanto questi Termini. La versione corrente dei Termini è quella disponibile sul Sito Web. Le modifiche ai Termini non avranno effetto su ordini già effettuati.

18. CONTROVERSIE
Questo contratto è regolato dalla legge sostanziale della Svezia.

Qualsiasi controversia derivante da o in connessione con questo contratto, compresi violazione, risoluzione o invalidità, sarà definitivamente risolta tramite arbitrato amministrato dall’Istituto Arbitrale della Camera di Commercio di Stoccolma ("SCC").

Si applicheranno le Regole per Arbitrati Semplificati, salvo diversa decisione della SCC che tenendo conto della complessità del caso, dell’importo in lite e di altre circostanze, decida di applicare le Regole Arbitrali. In tal caso, la SCC deciderà se il Tribunale Arbitrale sarà composto da uno o tre arbitri.

La sede dell’arbitrato sarà Stoccolma, Svezia. La lingua utilizzata nel procedimento sarà lo svedese, salvo diverso accordo tra le Parti.

19. CESSIONE
L’Accordo non può essere ceduto senza l’approvazione di entrambe le parti. Tuttavia, Superfront può, senza il consenso del cliente, trasferire il diritto di ricevere il pagamento secondo l’Accordo.

Gli ordini che includono prodotti su misura come frontali, fianchi, top laccati e zoccoli possono essere annullati solo entro 48 ore dal momento in cui hai effettuato l’ordine. Dopo questo termine l’ordine è vincolante.

Gli ordini che includono solo prodotti in pronta consegna come top in pietra, rubinetti, lavelli, maniglie, gambe, campioni colore e la Express Collection saranno spediti entro 1-2 giorni lavorativi. Questi ordini sono quindi vincolanti. Questo perché, come cliente, ricevi una consegna rapida sugli articoli a magazzino.

Come cliente privato, hai il diritto di recedere dal tuo acquisto di articoli in stock entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. Il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati su ordinazione.

Per recedere dal tuo acquisto, inviaci un’e-mail a [email protected] entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della consegna. Indica chiaramente che desideri recedere dall’acquisto. Il prodotto deve essere restituito ben imballato nella stessa confezione in cui è stato consegnato, oppure in una confezione equivalente.

Nota che sei responsabile dell’imballaggio del prodotto in modo che non venga danneggiato durante il trasporto. In caso di reso, l’acquirente è responsabile di tutti i costi relativi alla spedizione di ritorno. Per ulteriori informazioni su resi e diritto di recesso, consulta le condizioni di vendita.

Se il tuo prodotto è in qualche modo danneggiato o difettoso, ti preghiamo di contattarci a [email protected]. Includi nella mail le seguenti informazioni:

Quando hai ricevuto e aperto la consegna.
In che momento hai notato danni o difetti.
Descrivi nel modo più dettagliato possibile il motivo per cui desideri effettuare un reclamo sul tuo prodotto.
Allegare foto del prodotto danneggiato o difettoso.

Una volta ricevuto il tuo reclamo, lo esamineremo e ti risponderemo in merito alla procedura da seguire.

In caso di accettazione del reclamo, Superfront è responsabile del costo di eventuale restituzione o sostituzione del prodotto.

Se il caso non può essere risolto in accordo con il servizio clienti Superfront, puoi, in qualità di cliente, rivolgerti alla piattaforma della Commissione Europea, che trovi qui. Quando invii un reclamo tramite questo link, il tuo caso sarà automaticamente inoltrato all’ente competente nel tuo paese.

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