Bei Transportschäde

Wenn Sie bei Ihrer Lieferung Schäden an der Verpackung feststellen, bitten Sie den Fahrer/die Fahrerin, dies auf dem Lieferschein zu vermerken. Auch wenn Sie keine Spuren oder Dellen an der Außenverpackung sehen, sollten Sie die Pakete so schnell wie möglich öffnen, um nach verdeckten Schäden zu suchen. Jegliche Schäden sind umgehend unserem Kundendienst zu melden! Ansprüche, die später als 3 Tage nach der Anlieferung geltend gemacht werden, werden nicht anerkannt.

Melden Sie den Schaden an: [email protected], verwenden Sie im Betreff „Versandschaden“.

Wenn Sie uns kontaktieren, benötigen wir Folgendes von Ihnen:

• Fotos der gesamten Sendung. Wurde das Produkt in einem Karton geliefert, sollte der Karton geöffnet und der Zustand des Inhalts bei der Anlieferung fotografiert werden. (Abbildung 1)

• Ein Foto des Adressaufklebers, sichtbar und lesbar. (Abbildung 2)

• Fotos der Innen- und Außenverpackung, insbesondere von Beschädigungen. (Abbildung 3 und 4)

• Fotos des/der beschädigten Artikel(s). (Abbildung 5)

• Weitere Informationen über die Anlieferung, die wir Ihrer Meinung nach wissen sollten.

Wichtige Informationen, falls Sie beschädigte Artikel erhalten haben:

• Bewahren Sie die Innen- und Außenverpackung auf. Wenn Ihre Pakete auf einer Palette angeliefert wurden, sollte die Palette ebenfalls aufbewahrt werden.

• Der Adressaufkleber muss noch angebracht sein.

Sobald wir alle notwendigen Informationen erhalten haben, werden wir bei der Spedition reklamieren und mit der Produktion von Ersatzprodukten beginnen.