Kjøpsvilkår

KJØPSVILKÅR Versjon 2025-06-11

Disse kjøpsvilkårene gjelder som avtale mellom deg som forbruker («du») og SUPERFRONT AB («Superfront»), org.nr. 556911-0892, med adresse Tegnérgatan 3, 111 40 Stockholm, e-post: [email protected], når du bestiller produkter fra www.superfront.com («Nettsiden»).

1. GENERELT

• 1.1 For å kunne fullføre en bestilling på Nettsiden må du bekrefte at du er over 18 år. Superfront forbeholder seg retten til, i enkelte tilfeller, å avslå eller endre bestillingen din (for eksempel dersom Superfront mistenker svindel, du har oppgitt uriktige personopplysninger, og/eller har utestående gjeld). Nettsiden og alt innhold eies av Superfront eller deres lisensgivere. Innholdet er beskyttet av blant annet immaterialrett og markedsføringslovgivning. Dette innebærer at varemerker, handelsnavn, produktnavn, bilder, grafikk, design, layout samt informasjon om produkter, tjenester og annet innhold ikke kan kopieres eller brukes uten skriftlig samtykke fra Superfront.

• 1.2 Du bekrefter at alle opplysninger du har gitt er korrekte.

2. BESTILLING OG GODKJENNING AV KJØPSVILKÅR

• 2.1 Ved å klikke på «Betal kjøp» i Superfronts digitale kasse («Kassen»), godkjenner du disse kjøpsvilkårene for bestilling av våre Produkter. Du bekrefter bestillingen av Produktene du har lagt i handlekurven ved å klikke på knappen «Betal kjøp».
  For bestillinger som gjennomføres med hjelp fra en selger, godkjenner du kjøpsvilkårene skriftlig ved å bekrefte bestillingen via e-post.

• 2.2 Fra det tidspunktet du har klikket «Betal kjøp», har du for produkter som produseres på bestilling rett til å avbryte bestillingen innen 48 timer. Bestillinger som kun inneholder lagerførte produkter sendes innen 1–2 virkedager og er derfor bindende.

• 2.3 Superfront godkjenner bestillingen din først når kortbetalingen er godkjent, eller når kredittkjøp via vår betalingspartner er innvilget.

• 2.4 Etter at du har bekreftet kjøpet, sender Superfront en ordrebekreftelse med detaljer om kjøpet til e-postadressen du oppga i Kassen. Det er derfor viktig at du oppgir korrekt informasjon når du legger inn bestillingen. Superfront anbefaler at du lagrer ordrebekreftelsen for eventuell senere kontakt med kundeservice. Ordrebekreftelsen er også ditt bevis på at kjøpet er fullført. Dersom du ikke har mottatt ordrebekreftelse innen 24 timer, vennligst kontakt Superfronts kundeservice for å bekrefte kjøpet.

• 2.5 Vi forbeholder oss retten til å kansellere bestillingen din, eller deler av den, dersom et produkt er utsolgt. Dersom et produkt er utsolgt, vil du bli informert om dette, eventuelt sammen med informasjon om alternative produkter vi kan tilby. Du vil da ha mulighet til å godta vårt nye tilbud med de endringene som er angitt, eller kansellere bestillingen i sin helhet og få refusjon.
  Videre forbeholder vi oss retten til å kansellere bestillinger som er ment for videresalg.

• 2.6 For enkelte produkter som Superfront selger i egenskap av forhandler, kan særskilte vilkår gjelde. Disse særskilte vilkårene er spesifisert på Nettsiden.

3. PERSONOPPLYSNINGER

• 3.1 Superfront ivaretar ditt personvern og din sikkerhet. Når du handler på Nettsiden, lagrer vi enkelte personopplysninger for å kunne gjennomføre kjøpet ditt. Du har rett til å be om innsyn i opplysningene vi har lagret om deg, og dersom noen opplysninger er feilaktige, kan du få dem rettet eller slettet. Superfront kan også benytte informasjonskapsler (cookies) for å forbedre brukeropplevelsen på Nettsiden.
  For mer informasjon om hvordan vi behandler personopplysninger og informasjonskapsler, vennligst les vår Personvernerklæring.

4. SUPERFRONTS PRODUKTER

• 4.1 Superfront selger og produserer produkter på bestilling med de egenskaper og i det omfang som fremgår av produktinformasjonen tilgjengelig på Nettsiden. Alle bilder på Nettsiden er kun ment som illustrasjoner. Slike illustrasjoner kan ikke garantere at produktet du mottar vil samsvare nøyaktig når det gjelder utseende, funksjon eller opprinnelse.

Superfront produserer også produkter i naturmaterialer som messing, kobber, marmor, trefinér m.m., som over tid kan endre utseende og/eller utvikle patina på grunn av oksidasjon, sollys og/eller normal bruk. Dette er en naturlig prosess for slike materialer og utgjør ikke grunnlag for reklamasjon. Superfront vil, der det er mulig, informere om dette i produktbeskrivelsene. Dersom du opplever at informasjon mangler, anbefaler vi at du kontakter kundeservice før du fullfører kjøpet.

• 4.1.2 Fargetilpasning og nyanseavvik
  Vær oppmerksom på at mindre fargevariasjoner kan forekomme selv om samme NCS-kode benyttes, for eksempel ved tilpasning mot produkter fra Superfront eller andre leverandører. Fargegjengivelsen kan påvirkes av faktorer som pigmentets aldring, malingsleverandør, overflatebehandling og underlag. For best mulig helhetsinntrykk anbefaler vi at fronter fra ulike produsenter ikke monteres direkte ved siden av hverandre. Ved tilpasning mot for eksempel veggmaling oppleves fargevariasjoner ofte som mer naturlige.

Vi anbefaler at alle relevante deler bestilles samtidig for å redusere risikoen for fargeavvik. Dette gjelder også ved komplettering av tidligere kjøpte produkter fra Superfront.

Superfront forbeholder seg retten til å avslå reklamasjoner som gjelder fargeavvik ved kompletteringsbestillinger, dersom disse er lagt inn uten forutgående kontakt med kundeservice eller salgsavdeling for å sikre fargesamsvar.

5. PRISER

• 5.1 Alle priser på Produkter som vises på Nettsiden er oppgitt i den valutaen du velger, og der det er relevant, inkludert merverdiavgift for det landet kvitteringen utstedes til innen EU. Merverdiavgift er ikke inkludert i våre priser for kunder utenfor EU. Bestillinger til land utenfor EU kan bli pålagt lokal merverdiavgift, toll og/eller avgifter når pakken ankommer mottakerlandet. Du er selv ansvarlig for betaling av slike avgifter og toll. Superfront har ingen kontroll over disse kostnadene, og siden de varierer fra land til land, kan Superfront ikke forutsi beløpet. Kontakt ditt lokale tollkontor for mer informasjon. Prisene inkluderer ikke betalingsgebyrer eller fraktkostnader, som legges til separat.

• 5.2 Superfront forbeholder seg retten til å endre priser på Nettsiden når som helst og til å korrigere priser dersom feil har oppstått.

• 5.3 Prisene kan variere avhengig av hvilket land du bestiller fra. Endelig pris på Produktene vises i Kassen.

• 5.4 Fraktkostnaden for Produktene avhenger av produktenes størrelse, vekt og leveringsdestinasjon. Totalprisen for Produktene og frakt vises i Kassen.

• 5.5 Vær oppmerksom på at endring av leveringsland kan påvirke fraktkostnaden.

6. BETALING

• 6.1 For behandling av betalinger benytter Superfront en tredjepartsleverandør. Når du har klikket på «Betal kjøp», vil betalingen din bli behandlet av vår tredjepartsleverandør av betalingstjenester, hvor du kan fullføre betalingen. Ved å velge betalingsmetode bekrefter du at du forstår og aksepterer at det er vilkårene til Superfronts tredjepartsleverandør av betalingstjenester som gjelder for betalingen din. Disse vilkårene er tilgjengelige i Kassen før du fullfører bestillingen.

• 6.2 Du forstår og aksepterer at det er den relevante tredjepartsleverandøren av betalingsløsninger sine fullstendige vilkår som gjelder for betalingen din til Superfront. Dersom det oppstår problemer med betalingen, kan ikke Superfront holdes ansvarlig, og du henvises til den aktuelle betalingsleverandøren.

• 6.3 Superfront forbeholder seg retten til å avvise en bestilling dersom fakturabetaling, eller en annen betalingsmetode du har valgt, ikke blir godkjent. Superfront forbeholder seg også retten til ikke alltid å tilby alle betalingsmetoder, samt til å endre betalingsmetode dersom ditt valgte betalingsalternativ av en eller annen grunn ikke fungerer på kjøpstidspunktet.

• 6.4 Superfront lagrer eller behandler ikke bank- eller kredittkortnumre på Nettsiden, eller annen informasjon som du gir til betalingsleverandøren.

• 6.5 Superfront forbeholder seg retten til å avbryte et kjøp dersom det foreligger mistanke om svindel.

7. LEVERINGSVILKÅR

• 7.1 Vi tilbyr ulike fraktmetoder og leveringsvilkår avhengig av produkt, fraktvekt og hvor du befinner deg. Hvilke valg som er tilgjengelige for deg, vises i Kassen før du betaler.

• 7.2 Fraktmetode – Utleveringssted eller transportørens terminal

• 7.2.1 Superfront tilbyr deg muligheten til å hente ben, håndtak og fargeprøver hos et utleveringssted eller på transportørens terminal. Utleveringsstedet kan for eksempel være en dagligvare- eller tobakksbutikk.
  Vær oppmerksom på at når bestillingen din inkluderer fronter, sider eller topper, tilbys vanligvis hjemlevering. I enkelte tilfeller kan også henting på transportørens terminal tilbys, avhengig av bestillingens størrelse og leveringsland.

• 7.2.2 Dersom du ikke henter bestillingen din i tide fra utleveringssted eller transportørens terminal, og vi ikke lykkes med å nå deg på oppgitt telefonnummer, vil forsendelsen bli returnert til Superfront. Superfront forbeholder seg da retten til å belaste deg for eventuell terminalleie og dertil koblede kostnader som påløper på terminalen, samt alle kostnader for returfrakt. Faktiske kostnader knyttet til returen, returfrakt og lagring er som følger:

Større bestillinger levert på pall eller tilsvarende: 950 NOK per døgn
Mindre forsendelser: 30 NOK per døgn per kolli
Administrativt gebyr: 199 NOK
Et ekstra gebyr for nytt leveringsforsøk kan påløpe, opptil 2 000 NOK per bestilling
Returfrakt i henhold til faktisk kostnad fra transportør

Merk: Dersom bestillingen består av flere kolli, øker kostnadene forholdsmessig. Produkter som ikke omfattes av angreretten refunderes ikke. Øvrige produkter refunderes etter at returprosessen er fullført, med fradrag for ovennevnte kostnader.

• 7.3 Fraktmetode – Hjemlevering

• 7.3.1 Superfront tilbyr deg muligheten til å få bestillingen levert hjem. Dette innebærer levering frem til ytterdør dersom du bor i leilighet, og frem til tomtegrense dersom du bor i hus. Med «frem til» menes så nær inngang eller tomtegrense som en lastebil kan komme.

• 7.3.2 Dersom du ikke mottar bestillingen ved levering til oppgitt adresse, og vi eller vår fraktpartner ikke lykkes med å nå deg på oppgitt telefonnummer, vil forsendelsen bli returnert til Superfront. Superfront forbeholder seg da retten til å belaste deg for eventuell terminalleie og dertil koblede kostnader som påløper på terminalen, samt alle kostnader for returfrakt. Faktiske kostnader knyttet til returen, returfrakt og lagring er som følger:

Større bestillinger levert på pall eller tilsvarende: 950 NOK per døgn
Mindre forsendelser: 30 NOK per døgn per kolli
Administrativt gebyr: 199 NOK
Et ekstra gebyr for nytt leveringsforsøk kan påløpe, opptil 2 000 NOK per bestilling Returfrakt i henhold til faktisk kostnad fra transportør

Merk: Dersom bestillingen består av flere kolli, øker kostnadene forholdsmessig. Produkter som ikke omfattes av angreretten refunderes ikke. Øvrige produkter refunderes etter at returprosessen er fullført, med fradrag for ovennevnte kostnader.

• 7.4 Leveringstider

• 7.4.1 Gjeldende leveringstider er spesifisert på Nettsiden og fremgår også av ordrebekreftelsen.

• 7.4.2 Produkter som produseres på bestilling har varierende leveringstid. Uforutsette problemer eller forsinkelser i produksjonen kan påvirke leveringstiden. I tillegg kan ferieperioder medføre lengre leveringstider enn angitt på Nettsiden. Superfront vil gjøre sitt beste for å informere deg om dette og holde deg oppdatert om eventuelle forsinkelser.

• 7.4.3 Dersom bestillingen din inneholder både lagerførte produkter og produkter som produseres på bestilling, gjelder den lengste leveringstiden.

• 7.4.4 Leveringstiden skal alltid anses som et estimat for når bestillingen forventes levert. Superfront kan ikke garantere et eksakt leveringstidspunkt.

• 7.4.5 Vær oppmerksom på at endring av leveringsland kan påvirke estimert leveringstid.

• 7.5 TRANSPORTSKADER

• 7.5.1 Når du mottar leveransen fra Superfront, skal du som kunde umiddelbart undersøke emballasjen og/eller Produktet for skader. Eventuelle synlige transportskader på emballasje og/eller Produktet skal noteres på transportørens fraktbrev/kvittering.

• 7.5.2 Ved hjemlevering skal eventuelle transportskader på emballasje og/eller Produktet noteres på fraktbrevet før transportøren forlater stedet.

• 7.5.3 Eventuelle transportskader på emballasje eller produkt skal dokumenteres med bilder, både med og uten emballasje, og meldes til Superfront innen 3 dager etter levering. Bilder av allerede monterte produkter aksepteres ikke som gyldig dokumentasjon ved reklamasjon av transportskader. Superfront forbeholder seg retten til å avvise reklamasjoner ved transportskade som meldes senere enn 3 dager etter mottak. Les her hvordan du fremmer en fraktreklamasjon.

• 7.5.4 Superfronts ansvar overfor deg for eventuelle tap eller skader som oppstår i forbindelse med bestillingen din på Nettsiden, er begrenset til det totale beløpet for bestillingen. Superfront påtar seg ikke ansvar for indirekte tap.

• 7.6 Kundens betalingsevne

• 7.6.1 Dersom Superfront har grunn til å stille spørsmål ved din betalingsevne, forbeholder Superfront seg retten til å holde tilbake leveransen og har ingen plikt til å gjennomføre leveransen før full betaling for bestillingen er mottatt, eller annen avtale er inngått.

8. REKLAMASJON

• 8.1 Dersom en vare har en feil eller mangel som gjør at den ikke samsvarer med det som er avtalt, har du som kunde rett til å reklamere i henhold til forbrukerkjøpsloven, forutsatt at feilen ikke er forårsaket av feil bruk eller håndtering. Reklamasjon skal fremsettes innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget, senest innen to måneder.

• 8.2 Superfront forbeholder seg retten til å avgjøre hvordan feilen skal utbedres, noe som kan innebære reparasjon, omlevering eller tilbakebetaling.

• 8.3 For å lette behandlingen av reklamasjonssaken din, vennligst kontakt oss via e-post på [email protected] så snart du oppdager feilen. Beskriv feilen grundig og legg ved tydelige bilder eller filmer som dokumenterer problemet. Saken din vil deretter bli behandlet av Superfronts reklamasjonsavdeling.

• 8.4 Ved en godkjent reklamasjon på grunn av «feil på vare» dekker Superfront kostnadene for eventuell returfrakt. Dersom du velger å sende reklamasjonen til oss med et annet fraktalternativ enn det Superfront tilbyr, dekker vi ikke kostnadene for returfrakten. Før du sender Produktet, sørg for at saken din er mottatt og godkjent av Superfronts kundeservice.

• 8.5 Ved eventuell returfrakt som følge av reklamasjon er du ansvarlig for å pakke Produktet slik at det ikke blir skadet under transport.

9. FORSINKELSE

• 9.1 Dersom leveringen blir forsinket i forhold til det som er lovet, erstatter ikke Superfront eventuelle kostnader knyttet til tapt arbeidsinntekt eller kompensasjon for innleid ekstern monteringshjelp. Superfront tar ikke ansvar for skade som oppstår som følge av at varslet leveringstid er overskredet.

10. ANGRERETT

• 10.1 Som forbruker har du rett til å angre kjøp av lagervarer innen 14 dager fra den dagen varene ble levert til deg. Vær oppmerksom på at angreretten ikke gjelder for produkter som produseres på bestilling, etter dine spesifikasjoner, eller som på annen måte er produsert etter dine ønsker. Angreretten gjelder kun privatpersoner. Bedriftskunder omfattes ikke av angrerett.

• 10.2 Dersom du ønsker å benytte angreretten, må du gi Superfront beskjed innen 14 dager fra mottak av varene. Dette gjør du ved å sende en e-post til [email protected] og tydelig opplyse at du angrer kjøpet. Du kan også bruke standardskjemaet som Konsumentverket tilbyr for utøvelse av angrerett – klick here.

• 10.3 Ved bruk av angreretten tilbakebetales kjøpesummen så snart som mulig, men senest 14 dager etter at Superfront har mottatt returen. Tilbakebetaling vil skje til samme betalingskilde som ved det opprinnelige kjøpet, med mindre annet er avtalt. Ved utøvelse av angreretten refunderer vi både fraktkostnaden og varens verdi til kunden. Dersom kunden har valgt et fraktalternativ som overstiger Superfronts standardfrakt, refunderes kun kostnaden for standardfrakt ved retur.

• 10.4 Ved retur plikter Kjøper å kompensere Superfront for eventuell verdireduksjon som har oppstått ved undersøkelse av Produktet, dersom undersøkelsen har vært mer omfattende enn nødvendig. Kjøper har imidlertid rett til å kontrollere Produktets tilstand ved levering.

• 10.5 Ved angret kjøp betaler kunden returfrakten. Kostnaden for returfrakt tilsvarer den faktiske kostnaden for å returnere produktet og varierer avhengig av produktets størrelse, vekt og leveringsadresse. Ved retur av voluminøse produkter, der Superfront er ansvarlig for booking og henting av returfrakten, vil kostnaden for returfrakt bli trukket fra beløpet som tilbakebetales til kunden. Dersom det oppstår skade under returfrakten, må du kreve erstatning fra fraktselskapet du har engasjert. Undersøk derfor hvilke forsikringsvilkår som gjelder for fraktselskapet du bruker, slik at du vet at du får full erstatning ved eventuell skade.

• 10.6 Kjøper er ansvarlig for at Produktet returneres i feilfri stand. Produktet må returneres godt emballert i samme emballasje som det ble levert i, eller i tilsvarende emballasje (maksimalt én pakke). Ved eventuell returfrakt ved utøvelse av angreretten er du ansvarlig for å pakke Produktet slik at det ikke blir skadet under transport.

• 10.7 Dersom produktet er returnert i strid med gjeldende returvilkår, forbeholder Superfront seg retten til å gjøre fradrag i tilbakebetalingen tilsvarende produktets verdireduksjon, eller å nekte tilbakebetaling dersom angreretten ikke kommer til anvendelse.

• 10.8 Ved retur av varer fra land utenfor EU som har vært gjenstand for lokal merverdiavgift, importtoll og/eller andre skatter som er belastet ved levering, vil vi belaste et tollbehandlingsgebyr på 260 NOK.

11. GARANTI

• 11.1 Superfront tilbyr garanti i samsvar med forbrukerkjøpsloven. Garantien gjelder fra den datoen du mottar produktet. For å benytte garantien på et Superfront-produkt må du oppbevare ordrebekreftelsen eller kvitteringen.
  Som kunde må du dokumentere feilen med tydelig bevismateriale, for eksempel bilder og/eller videoer tatt i dagslys, slik at feilen fremgår klart. Dokumentasjon skal sendes til [email protected]."

Du må ha fulgt produktets vedlikeholds- og bruksanvisninger for å kunne benytte garantien. Alle vedlikeholdsinstruksjoner finnes på Superfronts Nettside. Garantien dekker ikke normal slitasje, riper, merker eller skader som skyldes støt eller uhell. Garantien gjelder heller ikke dersom produktet har vært plassert utendørs eller i et fuktig miljø, eller dersom produktet har vært brukt til annet enn privat bruk i hjemmet. Garantien dekker heller ikke feil som skyldes feil montering.

• 11.2 Superfront etterstreber alltid å levere produkter av høyeste kvalitet, men gir ingen garantier for at Produktene vil oppfylle dine forventninger når det gjelder kvalitet, egnethet eller bruk.

• 11.3 Superfronts Produkter er Superfronts ansvar frem til de har nådd leveringsadressen. I tilfeller der Kunden selv har bestilt frakt, er Superfront ansvarlig frem til Produktene overtas av transportøren Kunden har engasjert.

12. ANSVARSBEGRENSNING

• 12.1 Superfront er ikke ansvarlig for skader eller kostnader som oppstår i forbindelse med montering eller bruk av Superfronts produkter dersom disse skyldes feil håndtering, feil montering eller bruk i strid med Superfronts instrukser. Dette påvirker ikke dine rettigheter etter ufravikelig forbrukerlovgivning.

• 12.2 Superfront er ikke ansvarlig for skader eller kostnader som oppstår som følge av skrivefeil, tekniske feil eller utdatert informasjon på Nettsiden, forutsatt at dette ikke strider mot dine rettigheter etter forbrukerlovgivningen.

• 12.3 Med videre henvisning til punkt 6 erkjenner og forstår du at det er den relevante tredjepartsleverandøren av betalingsløsninger sine fullstendige vilkår som gjelder for betalingen din til Superfront. Dersom det oppstår problemer med betalingen, kan ikke Superfront holdes ansvarlig, og du henvises til den aktuelle betalingsleverandøren.

13. FORCE MAJEURE

• 13.1 Ved krig, streik, opprør, katastrofer, betydelige prisendringer på verdensmarkedet, svikt i elektrisk kommunikasjon, telekommunikasjon, dataforbindelser eller annen kommunikasjon, samt mangelfulle eller uteblitte leveranser fra underleverandører, og tilsvarende hendelser utenfor Superfronts kontroll og forutberegnelighet, fritas Superfront fra sine forpliktelser til å oppfylle disse kjøpsvilkårene som følge av force majeure. Dersom dette inntreffer, vil Superfront forsøke å informere deg om dette.

14. GJELDENDE LOV OG TVISTELØSNING

• 14.1 Disse vilkårene er underlagt og skal tolkes i samsvar med svensk rett. I den utstrekning loven tillater det, skal tvister som oppstår som følge av eller i forbindelse med disse vilkårene, eller din bruk av tjenesten, avgjøres etter svensk rett og av svenske domstoler, med unntak for tilfeller der Superfront frivillig velger å iverksette rettslige skritt mot en kunde eller bruker i dennes bostedsland.

• 14.2 Eventuelle tvister om inngåelsen, tolkningen eller anvendelsen av disse kjøpsvilkårene, eller andre forhold mellom deg som kunde og Superfront, skal endelig avgjøres av ordinær domstol med Stockholms tingsrätt som verneting i første instans.

15. ENDRINGER I VILKÅR

• 15.1 Superfront forbeholder seg retten til å foreta endringer i disse vilkårene når som helst. Dersom Superfront foretar endringer i vilkårene, vil vi informere deg ved å publisere endringene på Nettsiden. Endringer i vilkårene gjelder fra det tidspunktet du har akseptert vilkårene (i forbindelse med kjøp eller besøk på Nettsiden), eller 30 dager etter at vi har informert deg om endringene. Superfront anbefaler at du jevnlig holder deg oppdatert på Nettsiden for å være kjent med eventuelle endringer i vilkårene.

16. UGYLDIGHET

• 16.1 Dersom en kompetent domstol, myndighet eller voldgiftsnemnd fastslår at en bestemmelse i disse vilkårene er ugyldig eller ikke kan håndheves, skal den aktuelle bestemmelsen, samt øvrige bestemmelser, fortsatt være gyldige og håndhevbare i den utstrekning det er tillatt etter gjeldende lov. Bestemmelsen som erklæres ugyldig eller ikke kan håndheves, skal erstattes av relevante lovbestemmelser eller juridiske retningslinjer som i størst mulig grad oppfyller formålet med den opprinnelige bestemmelsen.